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      北塔區(qū):“信用+政務(wù)服務(wù)” 為營商環(huán)境保駕護航

      來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:張伊倫 2023-09-23 16:16

      為營造誠信守信的營商政務(wù)環(huán)境,北塔區(qū)充分發(fā)揮社會信用體系建設(shè)在審批服務(wù)工作中的重要作用,持續(xù)推進“信用+政務(wù)服務(wù)”模式,助力全區(qū)社會信用體系建設(shè)。

      推行“信用+服務(wù)”工作機制

      為發(fā)揮信用承諾在“減流程、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動”方面的積極作用,北塔區(qū)將信用承諾作為實施“減證便民”、“容缺受理”的重要手段,落實“首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、一次性告知制”等制度,進一步拓展信用便民惠企應(yīng)用場景,全面提升企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度。

      提升“信用+審批”服務(wù)效率

      北塔區(qū)持續(xù)提升提升“一網(wǎng)通辦”能力,依托“湘易辦”APP、北塔區(qū)政務(wù)服務(wù)旗艦店等平臺,優(yōu)化提升“一網(wǎng)通辦”能力。全區(qū)依申請類政務(wù)服務(wù)事項805項,全面實現(xiàn)“最多跑一次”。同步推進“容缺受理+承諾制”審批模式。面向信用良好的公民、法人等申請主體,積極推行“先辦后補”,實施“告知承諾疊+容缺受理審批”等“信用+審批”模式,對非核心資料,允許企業(yè)群眾在規(guī)定時間內(nèi)補交,進一步提高了辦事效率,使審批流程更加簡捷,審批效率大幅提升。

      建立“信用+公開”長效模式

      今年以來,北塔區(qū)通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺成功受理辦件7.68萬件,按期辦結(jié)率99.6%,好評率100%。同時充分利用政務(wù)大廳電子屏、北塔區(qū)人民政府官網(wǎng)等公開渠道,對窗口服務(wù)電話、辦事指南及群眾辦理高頻事項及時進行公開公示,確保審批權(quán)力在陽光下運行。嚴(yán)格落實政務(wù)服務(wù)“好差評”機制,在大廳醒目位置設(shè)置意見箱、擺放意見簿、公布投訴舉報電話,暢通企業(yè)、群眾投訴建議渠道,全面收集企業(yè)、群眾意見建議,積極引導(dǎo)企業(yè)、群眾參與服務(wù)評價,提升評價率,定期開展“好差評”督查,督促窗口工作人員履職盡責(zé),持續(xù)推進企業(yè)和群眾滿意度和獲得感不斷攀升。

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