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      抗擊疫情竭力服務(wù)!邵陽市12328交通熱線解決群眾訴求300余起

      邵陽新聞網(wǎng)10月31日訊(通訊員 李旭旺 張瑤)10月27日下午,邵陽市12328信息服務(wù)中心接到朱女士熱線求助:“小孩現(xiàn)在外地讀書,需身份證報(bào)名高考,身份證和戶口本現(xiàn)在大祥區(qū)家里,因城區(qū)社會(huì)面管控,是否有綠色通道將證件送出?”

      接到求助信息后,市交通運(yùn)輸“疫情工單急辦”工作專班立即響應(yīng),一邊聯(lián)系郵政集團(tuán),一邊咨詢能否辦理通行證。確認(rèn)情況后當(dāng)即向朱女士回電:因當(dāng)前疫情形勢(shì)嚴(yán)峻,建議采用快遞方式,目前郵政特快專遞可及時(shí)投遞,郵政集團(tuán)主動(dòng)問詢客戶聯(lián)系方式,附近投遞點(diǎn)熱心快遞小哥表示愿立即前往無接觸式收件?!澳銈冋媸翘昧?,之前我小孩急哭了,現(xiàn)在我又被你們感動(dòng)哭了,政府部門對(duì)我們是關(guān)心的?!敝炫吭陔娫捓锛?dòng)地說。

      “中國電信疫情防控信息監(jiān)測(cè)管理平臺(tái)疫情防控提醒,發(fā)現(xiàn)紅碼一人,通行入口邵陽東,經(jīng)核實(shí),紅碼人員為貨車司機(jī),因無法解碼一直滯留在健康服務(wù)站?!碑?dāng)天晚上,信息中心負(fù)責(zé)疫情防控信息平臺(tái)值守人員向市防疫指揮部交通管控組反饋,交通管控組要求,馬上聯(lián)系高速邵陽東健康服務(wù)站,核實(shí)人員情況,嚴(yán)格按照物流保通保暢工作要求執(zhí)行,如未能滿足當(dāng)前通行條件,要確保貨運(yùn)人員滯留期間的生活保障,并按要求落實(shí)隔離轉(zhuǎn)運(yùn)。

      “已和醫(yī)院對(duì)接,120目前無法調(diào)度?!薄捌胀I運(yùn)車不能達(dá)到閉環(huán)運(yùn)輸保障要求,看能否聯(lián)系屬地政府予以援助?”“剛剛得知,公安部門已派車將嬰兒及家屬安全送回”23時(shí),又一件緊急求助得到解決,工作專班的同志舒了一口氣。

      面對(duì)邵陽市突如其來的疫情,伴隨而來的也是邵陽交通人十余天的不眠不休,交通管控卡口、高速出入口健康服務(wù)站、12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線24小時(shí)值守,環(huán)環(huán)相扣。10月17日,邵陽交通再次啟動(dòng)“疫情工單急辦”工作專班,對(duì)群眾求助即接即轉(zhuǎn)即處置,市12328、市防疫指揮部交通管控組、縣市區(qū)交通部門多級(jí)聯(lián)動(dòng),最快速度受理疫情期間群眾急難愁盼,服務(wù)物流保通保暢工作。自10月17日來,邵陽市12328熱線累計(jì)受理工單657件,幫助群眾解決訴求300余起。

      weixin

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