中國免簽“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容、外籍人員來華便利措施不斷增加——
張家界入境游春暖花開
4月28日，張家界市武陵源區(qū)寶峰湖，碧水青山，春意盎然，游船穿梭其間，一幅山水畫卷映入眼簾。湖南日報全媒體記者 郭立亮 通訊員 吳勇兵 攝影報道
4月下旬以來，陽光與陰雨頻繁交替，云海成為張家界眾多景區(qū)在這個春季里的標(biāo)配。與云海相伴的，還有來自世界各地游客對美景的驚嘆。
中國免簽“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容、國際航班加速恢復(fù)、外籍人員來華便利措施不斷增加……今年以來，在各項(xiàng)利好條件下，張家界入境旅游迎來春暖花開。
湖南省文旅廳公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，張家界市一季度接待入境游客達(dá)26.12萬人次，比2023年一季度增長47.58倍，比2019年一季度增長44.44%，入境客源地達(dá)101個國家和地區(qū)。
免簽利好，入境市場“春江水暖”
4月22日晚8點(diǎn)多，《魅力湘西》第二場演出結(jié)束，近兩千名游客從劇場走出。記者穿行其中，不時有各種膚色游客在身邊經(jīng)過。
在劇場的旅拍館，來自俄羅斯的尼古拉一家三口，沉浸在中國民俗文化中。他們換上了漂亮的土家服飾，準(zhǔn)備拍一組美美的照片。館內(nèi)，不時有外國游客來訪?！霸诙砹_斯，張家界的知名度越來越高。”尼古拉說，一家人在這里爬山、看戲、品美食、住民宿，很愜意。
入境游加速恢復(fù)，外國游客迅速增長。根據(jù)攜程數(shù)據(jù)，今年五一假期湖南入境的預(yù)訂量較去年同比增長205%，2024年一季度入境游訂單量同比增長352%。
入境旅游的“春江水暖”，旅游企業(yè)有著直觀感受。
“3月份接了100個左右的外團(tuán)，這個月有120個左右，同時已經(jīng)接了大量5月份訂單，涵蓋東南亞、歐美等地區(qū)?！?月25日，湖南海外旅游張家界有限公司總經(jīng)理李宏力告訴記者，今年以來入境旅游形勢大好，“隨著張家界、長沙的國際航班陸續(xù)開通，入境游客會越來越多?！?/p>
“今年以來，4萬多名境外游客到訪黃龍洞，已經(jīng)超過2019年?！秉S龍洞景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人李遠(yuǎn)明說，因?yàn)轫n國游客比較多，景區(qū)還專門成立了由8名導(dǎo)游組成的韓語導(dǎo)游服務(wù)部，在游覽過程中提供全方位服務(wù)。
中國免簽“朋友圈”擴(kuò)容，進(jìn)一步促進(jìn)了入境市場的發(fā)展。去年12月份以來，我國先后對法國、德國、意大利、荷蘭、西班牙、馬來西亞等12個國家持普通護(hù)照人員試行單方面免簽政策。今年3月1日，中泰互免簽證協(xié)定正式生效?！邦A(yù)計五一之后，還將有一波入境游的高速增長?！崩钸h(yuǎn)明說。
“吆喝”不停，旅游營銷縱貫全年
4月25日，菲律賓近100家旅行商組團(tuán)來到張家界，實(shí)地考察了張家界國家森林公園、天門山等景區(qū)，與張家界相關(guān)部門和旅游企業(yè)進(jìn)行了深度溝通。他們表示，將進(jìn)一步優(yōu)化線路和產(chǎn)品，推動“張家界游”熱度在該國進(jìn)一步升溫。
用外國人招攬外國人，是張家界入境市場營銷的策略。
去年以來，張家界累計邀請越南、泰國、韓國、英國等40多個國家和地區(qū)的境外旅行商來考察踩線，并逐一與之建立深度聯(lián)系，拓寬張家界市入境旅游市場的國別，提高張家界市旅游產(chǎn)品在境外市場的覆蓋率。
“這里的旅游設(shè)施建設(shè)齊全，值得印度尼西亞學(xué)習(xí)。我們將擴(kuò)大針對張家界的旅游宣傳，促進(jìn)兩地旅游業(yè)的交流發(fā)展?！庇《饶嵛鱽喛疾靾F(tuán)團(tuán)長Oeij Hendra說。
請進(jìn)來，也走出去。
泰國、越南、阿聯(lián)酋、韓國、英國、瑞士、奧地利、墨西哥、法國、比利時、美國……從亞洲，到歐洲，再到美洲，張家界旅游出訪團(tuán)與當(dāng)?shù)刈钣杏绊懙慕M團(tuán)社、旅游企業(yè)等面對面溝通交流，并拜訪客源地駐外使領(lǐng)館和旅游辦事處，全力爭取合作與支持。
“中國開放的大門只會越開越大。我們愿為包括美國在內(nèi)的各國人民來華投資興業(yè)、旅游學(xué)習(xí)等提供更多便利?！痹诿绹~約舉行的張家界文化旅游推介活動上，中國駐紐約總領(lǐng)事黃屏為張家界“吆喝”，希望更多的美國朋友前往中國旅游，感受張家界的美景。
與此同時，世界遺產(chǎn)攝影大展、國際旅游詩歌節(jié)、翼裝飛行世界錦標(biāo)賽、“極限蕩繩”挑戰(zhàn)賽等具有全球影響力的活動與賽事陸續(xù)舉辦，通過事件營銷，全面打響張家界的國際品牌影響力。
張家界市文化旅游廣電體育局市場營銷與交流合作科科長秦晉告訴記者，今年，張家界還將舉辦包括“漢語橋”全球外國人漢語大會、“一帶一路”國際文化旅游交流活動、中韓圍棋對抗賽、國際新雜技戲劇節(jié)等79項(xiàng)活動，“通過活動營銷，把張家界的景色、文化等優(yōu)勢旅游資源，進(jìn)一步推向國內(nèi)外?！?/p>
便捷“升級”，旅游體驗(yàn)越來越好
4月25日上午，在張家界國家森林公園，沿著金鞭溪行走，不到十分鐘，記者就遇到了3個外國旅游團(tuán)隊(duì)。他們在導(dǎo)游帶領(lǐng)下，游山玩水，不亦樂乎。
把游客帶進(jìn)來，讓消費(fèi)留下來。
目前，張家界開通了河內(nèi)、胡志明、曼谷、釜山、大邱、務(wù)安、清州、仁川、吉隆坡、馬尼拉、香港等11條國際和地區(qū)客運(yùn)航線，讓眾多境外游客隨時可以來一場“說走就走”的旅行。
“通關(guān)的便捷與否，是境外游客對張家界的第一印象?！睆埣医绾ｊP(guān)關(guān)長劉勁波表示，通過運(yùn)用健康申報智能驗(yàn)核、CT機(jī)智能審圖等科技手段，進(jìn)一步提升入境人員通關(guān)速度，同時啟用了移動P2+實(shí)驗(yàn)室，做到“快采、快送、快檢、快測、快報”，優(yōu)化現(xiàn)場監(jiān)管流程，將入境航班通關(guān)時間控制在90分鐘內(nèi)。
同時，入境人員到達(dá)口岸后，公安部門24小時接受簽證報單，采取“提前辦”“加快辦”，高效辦理簽證手續(xù)，提高入境通關(guān)效率，每一名入境人員都能享受到“一站式”的服務(wù)體驗(yàn)。
“可以刷卡，也可以現(xiàn)付，很方便?！痹谄呤鏄蔷皡^(qū)，法國游客路易斯·伯納德手中提著多個紀(jì)念品，準(zhǔn)備帶回國后送給家人，“在張家界旅游，現(xiàn)金兌換和線上支付都很方便，不擔(dān)心看上了商品卻買不了?！?/p>
今年3月初，張家界聚焦旅游城市入境游外幣兌換與使用中存在的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，創(chuàng)新推出入境游“匯錢包”服務(wù)，通過“銀行+代兌機(jī)構(gòu)+旅行社+導(dǎo)游”的外幣現(xiàn)鈔兌換模式，可以便利解決入境游客臨時性、小面額的兌換需求，充分發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”在入境來華人員支付服務(wù)中的作用。同時，確定門票站、民宿、酒店、商超等3240家商戶為重點(diǎn)商戶，確保其POS機(jī)支持主流外卡刷卡支付。
“為確保游客能夠精準(zhǔn)獲取主要支付、匯兌服務(wù)點(diǎn)位置信息，推出了《張家界旅游匯兌地圖》微信小程序。”張家界市文化旅游廣電體育局副局長田洪曼說，該小程序涵蓋所有外匯指定銀行網(wǎng)點(diǎn)、涉外ATM機(jī)、外幣兌換自助銀行、外幣代兌機(jī)構(gòu)，以及部分商圈主要涉外POS機(jī)，讓入境游客有錢“不難花”，支付“不見外”。
支付的便捷化，推動了消費(fèi)升級。張家界軍聲砂石畫文創(chuàng)園展廳部經(jīng)理金雄杰說，原來一天銷售畫作10來幅，如今一天多的時候可銷售80多幅作品，“增長的部分，很多都是外國客人購買的。”
