“喜哥？我們這里管電的!”在隆回縣桃洪鎮(zhèn)槎江村、落馬村一帶，一問(wèn)起隆回縣供電公司城郊供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理鄧金喜，無(wú)人不知，沒(méi)人不曉。
在電力系統(tǒng)中，臺(tái)區(qū)是指（一臺(tái)）變壓器的供電范圍或區(qū)域。臺(tái)區(qū)經(jīng)理的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)供電設(shè)備維護(hù)、故障搶修以及其他客戶服務(wù)等工作。
58歲的鄧金喜，個(gè)子敦實(shí)，走路“一陣風(fēng)”。臉龐黝黑，經(jīng)常洋溢這憨厚的笑。管轄著18個(gè)臺(tái)區(qū)、54公里配電線路、直接服務(wù)4400戶農(nóng)村客戶，他從來(lái)沒(méi)有說(shuō)過(guò)“累”。
“為群眾供好電、服好務(wù)是我的本職工作?！编嚱鹣舱f(shuō)，努力工作是為了對(duì)得起工資；與群眾打成一片，更是為了對(duì)得起大家的信任。無(wú)論臺(tái)區(qū)供電問(wèn)題，還是村民用電難題，大家都會(huì)第一時(shí)間想到他，他也會(huì)毫不猶豫地欣然前往。
兩個(gè)“對(duì)得起”，這是一個(gè)基層供電服務(wù)員工對(duì)“責(zé)任”的全部理解。正因?yàn)檫@樣，近三年來(lái)，他所轄的臺(tái)區(qū)線損指標(biāo)始終在7%左右，一直保持95598搶修工單、投訴工單、意見(jiàn)工單為零的良好業(yè)績(jī)。
將心比心服好務(wù)
“嚯嚯……”5月1日一大早，天剛微微亮，鄧金喜便在家打磨用來(lái)線路砍青掃障作業(yè)的長(zhǎng)柄柴刀。按照公司“向配網(wǎng)開(kāi)戰(zhàn)”專項(xiàng)行動(dòng)的工作安排，今天要加班加點(diǎn)完成槎江村和落馬村的砍青掃障及缺陷處理任務(wù)。
“喜哥，我家沒(méi)電了……”正當(dāng)鄧金喜用拇指撫著刀刃試刀鋒的時(shí)候，落馬村的陳艷英電話求助?！澳蹦保R上就來(lái)。”鄧金喜通過(guò)電話詢問(wèn)，判斷是她家里室內(nèi)線路的電源插座出了毛病。
春耕農(nóng)忙時(shí)節(jié)，客戶家里等著來(lái)電做早餐。鄧金喜立馬改變了原來(lái)先去槎江村的行程。他來(lái)不及吃早飯，換上工裝，戴上安全帽，穿上厚膠鞋，背上工具包，騎著摩托車便向落馬村急駛而去。
在陳艷英家，鄧金喜用了一個(gè)多小時(shí)，處理好了插座線路燒斷的故障。在得知“喜哥”沒(méi)有吃早餐后，陳艷英硬是將一塊面包塞進(jìn)他兜里，不停地表示感謝。
出了陳家，鄧金喜一邊啃著陳艷英送的面包，一邊趕往村子后面的竹林。村里的低壓主線從竹林上面經(jīng)過(guò)。春夏之交，竹子飛長(zhǎng)，碰到線路就會(huì)引起跳閘。每年的這個(gè)季節(jié)，鄧金喜都要到這里清理一次線路通道。
一到竹林，他先把剛冒出的嫩筍一個(gè)一個(gè)踩下去，不能讓線路下面長(zhǎng)竹子。處理完竹筍后，便一一砍剪即將碰到線路的竹子。
“喜哥，你不來(lái)，我們還不敢砍這些竹子，怕觸電呢?！闭?dāng)鄧金喜揮汗如雨忙活的時(shí)候，附近的幾個(gè)村民過(guò)來(lái)幫忙了。有的幫忙砍樹(shù)，有的幫忙拖走砍倒的竹枝。
砍青最怕的就是群眾矛盾，但是鄧金喜不怕。因?yàn)樗缇妥鲎愎φn：與村干部搭好關(guān)系，利用“村村響”，每天播放安全用電知識(shí)，告知村民樹(shù)竹碰線的風(fēng)險(xiǎn)。久而久之，村民安全意識(shí)自然就入腦入心了。
最重要的就是，他平常無(wú)論哪家有什么用電困難，都有求必應(yīng)。村民們都信服他，誰(shuí)也不愿意給熱心腸的“喜哥”添麻煩。
清理了竹林里的線路通道問(wèn)題之后，鄧金喜就挨家挨戶“轉(zhuǎn)悠”，仔細(xì)巡查了村里的電桿、金具、導(dǎo)線、表箱、拉線、樹(shù)障以及違章用電等，詳細(xì)地做好登記，建好缺陷臺(tái)帳。
忙了一個(gè)上午，鄧金喜身上的衣濕了又干、干了又濕，回到家時(shí)，已經(jīng)是14點(diǎn)了，家里的飯菜已經(jīng)被老伴熱過(guò)3遍了。
精益運(yùn)維供好電
用完中餐，休息了一會(huì)。鄧金喜便拿出工作日志，對(duì)照昨天列出的清單，開(kāi)始清理備品備件和工器具。他有一個(gè)習(xí)慣，每天下班之前，首先對(duì)當(dāng)天的完成的工作一一“銷號(hào)”，然后又一項(xiàng)項(xiàng)列出第二天的工作任務(wù)。
“落馬村鄧連松家更換漏保1只、羅白村更換表計(jì)模塊4塊……”鄧金喜的工作日志實(shí)際上就是一個(gè)每日工作清單。項(xiàng)目名稱，所需備品備件、地點(diǎn)、人員安排等寫得清清楚楚。完成了的就有紅勾銷號(hào)，沒(méi)有完成的也用紅筆標(biāo)注清楚下一步落實(shí)整改的日期和具體安排。
“現(xiàn)在年紀(jì)大了，不寫清楚點(diǎn)，就會(huì)忘記?！编嚱鹣舱f(shuō)，不管是線路缺陷，還是群眾需求，都不是小事。只有一條條地按時(shí)完成，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)放心，群眾才能滿意。
下午15點(diǎn)，鄧金喜又叫上同事卿衛(wèi)國(guó)趕往槎江村。因?yàn)榻裉煊行┳鳂I(yè)必須一人監(jiān)護(hù)，一人操作。直到19點(diǎn)左右，夜色漸暗，鄧金喜才驅(qū)車回家。
這就是一個(gè)普通臺(tái)區(qū)經(jīng)理的節(jié)日，在鄧金喜的記憶里，不管是節(jié)日還是非節(jié)日，幾乎都是這么過(guò)來(lái)的。他以一個(gè)平凡勞動(dòng)者的身份，行走在大山之間，為山里群眾帶去了光明。在平凡的崗位上，做出了并不平凡的成績(jī)，他用心用情贏得客戶的信賴和尊重，用行動(dòng)詮釋著“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨。
