邵陽新聞網(wǎng)訊 （記者 金達 通訊員 周繼國）邵陽市政務(wù)服務(wù)中心透露，2014年全年市政務(wù)服務(wù)中心大廳累計完成辦件24411件，其中即辦件6594件，承諾件15674件，聯(lián)辦件2143件，集中收取稅費22.27億元，承諾件提前辦結(jié)率98%。

12345政府服務(wù)平臺于2013年11月1日正式開通以來，全市熱線統(tǒng)一平臺共接聽來電53584通，日均接聽137通，有效工單9535件，其中，咨詢類544件，投訴類6459件，求助類1899件，建議類482件，其它類151件，交辦件中，群眾滿意率達96.23%。

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2014年市政務(wù)服務(wù)工作主要亮點：

一、市政務(wù)中心正大力推進市政務(wù)服務(wù)中心及其他縣市區(qū)新場地建設(shè)，邵東、新邵、隆回、新寧等縣都在規(guī)劃新建或擴建政務(wù)服務(wù)中心新辦公場地。

二、啟動企業(yè)注冊登記并聯(lián)審批。按照進一步深化改革，落實簡政放權(quán)的要求，積極借鑒外地成功經(jīng)驗，于9月1日在全省率先推行企業(yè)注冊登記并聯(lián)審批。組織工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門，采取“集中受理、信息共享、同步審批、限時辦結(jié)”的工作運行模式，將多部門開展的業(yè)務(wù)流程由串聯(lián)審批改為同步并聯(lián)審批，實現(xiàn)了企業(yè)注冊登記一窗受理、“三證一章”聯(lián)辦，企業(yè)設(shè)立時間由原來的15個工作日壓縮到2個工作日。湖南日報、邵陽日報、鳳凰網(wǎng)、華聲在線等媒體對這一工作經(jīng)驗進行了重點報道和推介。

三、全面推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)。截至目前，全市已建成便民服務(wù)中心180個，占全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)總數(shù)的80.33%。為了使便民服務(wù)中心切實發(fā)揮作用，我市還加強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的管理，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心全部納入各縣市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核，實行統(tǒng)一的服務(wù)制度、工作標準和管理制度。如隆回縣對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心統(tǒng)一運行管理辦法、統(tǒng)一便民辦事指南，由縣政務(wù)服務(wù)中心每兩個月進行統(tǒng)一考核。

四、切實抓好12345政府熱線平臺建設(shè)。我市統(tǒng)一的12345政府服務(wù)平臺于2013年11月1日正式開通，自開通以來，全市熱線統(tǒng)一平臺共接聽來電53584通，日均接聽137通，有效工單9535件，其中，咨詢類544件，投訴類6459件，求助類1899件，建議類482件，其它類151件，交辦件中，群眾滿意率達96.23%。

五、強力推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察。對清理后市本級具有行政審批服務(wù)事項的87個單位，121項行政許可、37項非行政許可、124項辦事服務(wù)事項，全部納入全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺和電子監(jiān)察系統(tǒng)，實行實時監(jiān)督、預(yù)警糾錯、投訴處理，并配合市監(jiān)察局進行查究問責。同時，強化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級延伸，11月15日，洞口縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)正式開通運行。