一座座巍然屹立的鐵塔，一條條縱橫交錯(cuò)的銀線，一盞盞明亮溫暖的燈光，一戶戶笑逐顏開的人家……走進(jìn)地處湘中的新邵縣城，人民深深感受著電力為大家?guī)淼膶?shí)惠和喜悅。位于資水之濱的國網(wǎng)新邵縣供電公司猶如一朵嬌艷的文明之花，散發(fā)出格外奪目的光彩和濃郁的清香。 

近年來，新邵公司全體干部員工緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和工作思路，以“創(chuàng)建省級文明單位”為中心，以“服務(wù)黨和地方政府工作大局，積極履行社會責(zé)任”為宗旨，著力推動各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。先后被評為湖南省“供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”、“一流縣級供電企業(yè)”、“營銷服務(wù)綜合二等獎(jiǎng)”、邵陽市“文明標(biāo)兵單位”、“學(xué)習(xí)型黨組織”等榮譽(yù)稱號。

胸懷責(zé)任  傾情服務(wù)顧大局

公司高度重視文明創(chuàng)建工作，以“思想到位、組織到位、措施到位、責(zé)任到位”確保創(chuàng)建工作經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。   

精心部署,全員參與。公司成立了以總支書記為組長，班子成員為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行黨政一把手負(fù)總責(zé)機(jī)制，將文明創(chuàng)建與生產(chǎn)經(jīng)營管理工作同規(guī)劃、同部署、同獎(jiǎng)懲。多次召開專題會議對文明創(chuàng)建工作進(jìn)行全方位、多角度、深層次的動員，制定了詳細(xì)的文明創(chuàng)建工作實(shí)施方案，將文明創(chuàng)建工作細(xì)化量化，在公司內(nèi)部形成了人人關(guān)心、人人參與、人人有責(zé)的濃厚氛圍。

豐富載體,創(chuàng)先爭優(yōu)。公司加大經(jīng)費(fèi)投入，完善職工健康食堂、榮譽(yù)室、閱覽室、活動室、健身室等場所的建設(shè)，組建了文體協(xié)會和興趣愛好小組，廣泛開展創(chuàng)建文明窗口、文明班組、文明家庭等系列活動。在黨員中開展“舉旗幟、強(qiáng)堡壘、樹品牌、保發(fā)展”和“亮身份、學(xué)黨史、長本事、比貢獻(xiàn)”主題活動。推進(jìn)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，落實(shí)“三亮三創(chuàng)三新三評”要求，推出創(chuàng)一流服務(wù)八項(xiàng)具體措施。倡導(dǎo)講文明、講奉獻(xiàn)理念，扎實(shí)開展道德講堂活動，把積極的人生追求、高尚的情懷境界、優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化傳遞給全體職工，有計(jì)劃的開展崗位技能及專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，樹立員工創(chuàng)先爭優(yōu)意識。

健全機(jī)制，狠抓落實(shí)。公司建立重大決策參與、領(lǐng)導(dǎo)干部評議監(jiān)督、企業(yè)利益共保的三大機(jī)制，凡涉及企業(yè)重大決策及執(zhí)行情況、涉及職工切身利益、涉及企業(yè)黨風(fēng)建設(shè)的問題，均經(jīng)職代會審議通過。按照“五統(tǒng)一”要求，開辟企業(yè)文化專欄和司務(wù)公開欄，積極向職工宣貫企業(yè)精神，把公司的價(jià)值理念、工作標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)做法提煉為通俗易懂、朗朗上口的標(biāo)語，并制成標(biāo)牌粘貼。定期將生產(chǎn)經(jīng)營政策、年度計(jì)劃、主要工作進(jìn)展?fàn)顩r、基本建設(shè)情況以及干部任免、員工福利待遇發(fā)放、評先評優(yōu)等內(nèi)容進(jìn)行公開，加強(qiáng)企業(yè)與職工的雙向溝通。充分利用網(wǎng)站、報(bào)紙、電視臺等媒體大力弘揚(yáng)公司新形象、新發(fā)展、新面貌。公司先后組織開展走進(jìn)抗旱保電、重點(diǎn)項(xiàng)目工程用電、低電壓改造、扶植地方特色產(chǎn)業(yè)保供電、電力服務(wù)進(jìn)社區(qū)（校園）等現(xiàn)場，引起社會各級主流媒體的高度關(guān)注并給予正面報(bào)道，同時(shí)受到了上級領(lǐng)導(dǎo)及廣大電力客戶的一致好評。

情系社會，彰顯責(zé)任。公司始終從推動電力能源科學(xué)發(fā)展，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展出發(fā)，積極承擔(dān)、忠實(shí)履行社會責(zé)任。2014年“5.25”特大洪災(zāi)使新邵縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)電力設(shè)施不同程度受損，損失達(dá)1500萬元，受災(zāi)范圍之廣、受災(zāi)程度之深，為建縣以來之最。災(zāi)情發(fā)生后，公司上下沉著應(yīng)對，迅速組織42支抗洪搶險(xiǎn)小分隊(duì)分赴現(xiàn)場抗洪搶險(xiǎn)，隊(duì)員們克服連續(xù)暴雨、高溫等惡劣天氣的影響，在短短6天時(shí)間內(nèi)不分晝夜地進(jìn)行搶修作業(yè)，提前完成抗洪保電任務(wù)，恢復(fù)了所有受災(zāi)村的供電。高質(zhì)量的工作效率得到了縣委、縣政府的嘉獎(jiǎng)，也贏得了災(zāi)區(qū)人民的高度贊譽(yù)，全面展示了敢擔(dān)責(zé)任、勇作表率的央企形象。

強(qiáng)基固本 品牌服務(wù)解民憂

公司承接新邵人民“經(jīng)濟(jì)發(fā)展、電力先行”的深情厚托，著力打造優(yōu)質(zhì)供電環(huán)境，連續(xù)5年在縣行風(fēng)評議中名列前茅，牢固樹立了“國家電網(wǎng)”良好的品牌形象。

構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，提供可靠保障。近年來，新邵公司抓住電網(wǎng)建設(shè)的機(jī)遇，加大資金投入，不斷優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)。目前，新邵5座110千伏變電站實(shí)現(xiàn)了環(huán)網(wǎng)運(yùn)行，10千伏城區(qū)配電網(wǎng)基本實(shí)現(xiàn)了“手拉手”供電，形成了一個(gè)以1座220千伏變電站為樞紐、5座110千伏變電站為支撐、8座35千伏變電站為骨架、63條10千伏線路為載體的堅(jiān)強(qiáng)供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，保障了新邵社會經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展。

整治低電壓，破解供電瓶頸。為了解決居民供電“卡脖子”問題，公司大力整治低電壓現(xiàn)象。一是通過現(xiàn)場電壓監(jiān)測等技術(shù)手段，排查并整治了850戶配變布點(diǎn)不合理和三相負(fù)荷不平衡的低電壓客戶，新增了配變布點(diǎn)45臺，調(diào)整了三相負(fù)荷不平衡85臺，更換了大線徑低壓導(dǎo)線78公里。二是實(shí)時(shí)監(jiān)測公變負(fù)載，及時(shí)處置供電隱患，通過集抄平臺，累計(jì)發(fā)現(xiàn)各類故障和異常248起，有效避免了公變過載燒壞現(xiàn)象。

強(qiáng)化營銷管理，實(shí)現(xiàn)“城鄉(xiāng)一體化”。 新邵公司以營銷綜合評價(jià)工作為主線，正確利用營銷稽查監(jiān)控、電能采集、智能電費(fèi)管理三大系統(tǒng)，穩(wěn)步有序推進(jìn)“城鄉(xiāng)一體化“進(jìn)程。公司著力打造縣城“十分鐘繳費(fèi)圈”，擴(kuò)增收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，借力集抄平臺，創(chuàng)新繳費(fèi)服務(wù)方式。目前，農(nóng)村集抄改造正穩(wěn)步進(jìn)行，“村村都有繳費(fèi)點(diǎn)”已全部實(shí)現(xiàn)。

創(chuàng)新管理 特色服務(wù)暖民心

公司切實(shí)關(guān)注民生問題，以雷鋒共產(chǎn)黨服務(wù)隊(duì)為載體，積極為民用電辦實(shí)事，大力推行便民服務(wù)措施，努力踐行“你用電，我用心”的莊嚴(yán)承諾，真正讓百姓得實(shí)惠，企業(yè)樹形象。

貼心服務(wù)促和諧。公司即時(shí)響應(yīng)電力客戶需求，確保電力故障及時(shí)修復(fù)。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”，落實(shí)“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)原則。按照國網(wǎng)95598全業(yè)務(wù)集中工作要求，成立了配網(wǎng)搶修調(diào)控中心，配搶中心的成立進(jìn)一步提升了受理故障搶修反應(yīng)速度和故障修復(fù)效率。

綠色通道助發(fā)展。公司實(shí)行重點(diǎn)項(xiàng)目掛點(diǎn)負(fù)責(zé)制，每個(gè)項(xiàng)目安排一名負(fù)責(zé)人掛點(diǎn)，協(xié)調(diào)工程進(jìn)度及質(zhì)量，開展業(yè)擴(kuò)經(jīng)理“一對一”服務(wù)，無縫銜接方案受理、設(shè)計(jì)審核、組織驗(yàn)收、投運(yùn)送電等所有供電服務(wù)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)客戶安全、科學(xué)、節(jié)約用電，構(gòu)建起重點(diǎn)項(xiàng)目供電服務(wù)綠色通道，促進(jìn)了新邵經(jīng)濟(jì)社會又快又好發(fā)展。

真誠服務(wù)解民難。公司著力培育“電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)”，積極開展主動服務(wù)、志愿服務(wù)、巡視服務(wù)和協(xié)調(diào)服務(wù)，定期深入各社區(qū)、企業(yè)、校園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展便民服務(wù)活動。及時(shí)了解社區(qū)、鄉(xiāng)村困難居民、孤寡老人、留守兒童等特殊群體情況，定期上門提供慰問和愛心幫扶。目前，新邵雷鋒電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)共設(shè)6個(gè)分隊(duì)，隊(duì)員110名，服務(wù)隊(duì)累計(jì)開展便民服務(wù)活動500余次，惠及3萬余戶居民，充分展示了新電人有情有義、樂于奉獻(xiàn)的高尚情懷。

貼心服務(wù)惠民生。公司認(rèn)真緊緊圍繞群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，聚焦四風(fēng)訪民意、圍繞發(fā)展訪民情、幫助群眾解民憂，大力開展“三聯(lián)兩訪一幫”民心活動。公司領(lǐng)導(dǎo)多次深入掛點(diǎn)村進(jìn)行走訪，和當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行座談，虛心聽取“四風(fēng)”方面存在的問題和意見，了解群眾所思、所想、所盼、所求，切實(shí)為老百姓解決生產(chǎn)、生活中存在的實(shí)際困難，真正做到了“進(jìn)百家門、知百家事、解百家憂”。