雄偉氣派的門診住院綜合大樓。
不管在晨光微露的清晨，還是暮色沉沉的傍晚；不管在眾聲喧嘩的白晝，還是萬家燈火的夜里，他們穿梭在形形色色的病人間，反反復(fù)復(fù)做著不很復(fù)雜卻很繁鎖的護(hù)理工作，為重危病人精心護(hù)理，讓每一個(gè)病人充滿生的希望。
洗頭梳發(fā)、送水修甲、翻身拍背、按摩換床單等護(hù)理工作，一切變得那么親切而自然。正是這群不知倦怠的二醫(yī)人，用他們對(duì)患者最無私的愛，譜寫著仁醫(yī)路上最悠揚(yáng)的奉獻(xiàn)之歌。
6月12日，筆者走進(jìn)邵陽市第二人民院，在外一科、腦二科、糖尿病科等醫(yī)院科室看到感受該院醫(yī)護(hù)人員親情般的微笑，人性化規(guī)范化的服務(wù)，那絢麗的愛心之花在病房綻放，一件件感人的醫(yī)療護(hù)理仁愛故事從醫(yī)院天天涌出——
護(hù)士配藥。
“我們?cè)富饕豢|陽光溫暖每位病人的心”
“我媽媽的病情比較復(fù)雜，手術(shù)進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)，很成功，該院服務(wù)也很好，必須點(diǎn)贊。”6月11日，已出院一個(gè)星期的伍大媽感覺不錯(cuò)，兒子羅先生向筆者介紹了陪同母親在二人民醫(yī)院就診的全過程，并表達(dá)了自己的真實(shí)感受。
5月26日，在疼痛了一個(gè)多月實(shí)在無法忍受時(shí)，60多歲的伍大媽在兒子羅先生的陪同下，住進(jìn)了邵陽市第二人民醫(yī)院外一科。伍大媽家住新邵，患有膽囊炎、腦梗塞、膽囊結(jié)石等疾病，有些病已患40多年，病史較長(zhǎng)，經(jīng)常在老家吊水，效果并不理想。
了解到伍大媽的具體情況，院外一科主任艾平在其住院后第二天便組織實(shí)施了手術(shù)。經(jīng)全院會(huì)診，最后決定實(shí)施腹腔鏡手術(shù)。手術(shù)很成功，6天后，伍大媽出院了。
讓羅先生最為感動(dòng)的是該院的護(hù)理服務(wù)，因?yàn)楣ぷ鞯纫蛩?，他不能全天候守在母親身邊照顧。這里的護(hù)士是乎明白了他的顧慮，告訴他放心工作病人住進(jìn)了醫(yī)院就是我們的家人一樣。在常規(guī)護(hù)理的同時(shí)兼顧起了更多的照顧、陪護(hù)工作，為了確保伍大媽每天都能按時(shí)有飯吃，一到飯點(diǎn)，護(hù)理護(hù)士就會(huì)過來詢問。伍大媽有低鉀現(xiàn)象，需要喝鮮橙多，家屬不在身邊，護(hù)士便自費(fèi)為其購(gòu)買。打著針不方便吃藥，護(hù)士便將需要服用的藥品送到伍大媽嘴邊，有的藥一次只需服用四分之一，擔(dān)心伍大媽掌握不好份量，吃不到位，護(hù)士便來喂藥。手術(shù)有切口麻醉醒后很是疼痛，又插了引流管行動(dòng)很不方便。護(hù)士便在床邊慢慢引導(dǎo)她先慢慢坐起來，再扶著她慢慢站起來走動(dòng)。術(shù)后蘇醒需要兩個(gè)小時(shí)翻身拍背，有利于祛痰，排除咳嗽引起傷口疼痛，家屬因事不能在身邊照顧，護(hù)士便承擔(dān)了這一切。盡管是在醫(yī)院住院，伍大媽卻感覺住在家里，自己的女兒在照顧自己一樣，并且照顧得更加細(xì)心和專業(yè)。
6月3日，他母親恢復(fù)出院。醫(yī)生護(hù)士詳細(xì)講解了在家的注意事項(xiàng)，將醫(yī)生的電話號(hào)碼留給他們，方便隨時(shí)溝通，并將他們送至電梯口。幾天后，護(hù)士又特意打電話進(jìn)行回訪，了解其飲食、用藥等各方面信息，貼心的服務(wù)讓伍大媽一家人感覺心里暖暖的。羅先生發(fā)自內(nèi)心地說：“以前對(duì)二醫(yī)院不熟悉，這次近距離接觸了這里的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)生護(hù)士讓人感覺很親切，技術(shù)和服務(wù)都不錯(cuò)，我母親因病情難免有時(shí)脾氣暴躁，護(hù)士便想盡辦法開玩笑逗她開心，就像照顧小伢伢一樣，有些時(shí)候，病人也有些不近情理的要求，她們也不發(fā)脾氣，都是笑臉相迎，盡管是生病住院，在這里，卻住得很舒心。”
該科室技術(shù)力量雄厚，有主任醫(yī)師1名，副主任醫(yī)師2名，主治醫(yī)師5名，住院醫(yī)師3名，研究生1名。擁有國(guó)際上最先進(jìn)的美國(guó)史賽克腹腔鏡、日本奧林巴斯成像系統(tǒng)、德國(guó)狼牌腎鏡、輸尿管鏡、瑞士EMS氣壓彈道碎石系統(tǒng)、C型臂X光及彩色B超定位系統(tǒng)等先進(jìn)設(shè)備。開展腹腔鏡下膽囊切除、闌尾切除、腸粘連松解，經(jīng)皮腎鏡、輸尿管鏡下氣壓彈道碎石取石治療腎結(jié)石、輸尿管結(jié)石及膀胱結(jié)石，具有創(chuàng)傷小、痛苦少、疤痕小、恢復(fù)快、住院時(shí)間短、住院費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)。
在外一科醫(yī)護(hù)人員印象中，像這樣的病例數(shù)不勝數(shù)。就是他們時(shí)時(shí)遵守職業(yè)道德，天天為病人著想，就像那一抺陽光一樣，總是無私地灑向每一個(gè)角落，也收獲著廣大患者對(duì)他們的信任和稱贊。
外一科主任醫(yī)生艾平、護(hù)士長(zhǎng)馬婷說：“心里裝著病人，為他們貼心服務(wù)，醫(yī)患關(guān)系才能融洽。我們?cè)富饕豢|陽光，去溫暖每一位病人的心。”
細(xì)心周到的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
“沒有轟轟烈烈的輝煌滿是簡(jiǎn)單平凡的愛”
“拯救一個(gè)病人就是拯救一個(gè)家庭。對(duì)病人要多一點(diǎn)關(guān)心，多一點(diǎn)同情，多一點(diǎn)安慰，多一點(diǎn)服務(wù)。溝通生真情，感情留病人。”說起糖尿病治療，該院主任醫(yī)師劉建輝介紹，該院糖尿病診療中心成立于1997年，現(xiàn)有主任醫(yī)師一名，副主任醫(yī)師一名，主治醫(yī)師三名，住院醫(yī)師三名，糖尿病營(yíng)養(yǎng)師和健康宣教護(hù)士?jī)擅悄虿谧o(hù)理師二名。
專科對(duì)每一位糖尿病患者都實(shí)行“管家式服務(wù)”，根據(jù)患者的病情、經(jīng)濟(jì)承受能力 、生活、工作習(xí)慣制訂個(gè)性化的治療方案，能有效地幫助患者控制血糖，尤其在糖尿病腎病、足病、及神經(jīng)病變方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。
在糖尿病在治療方面擁有自制藥物：康糖膠囊，主要用來控制血糖；參七康膠囊，主要用來治療缺血性心臟?。荒I復(fù)康湯劑生要用來糖尿病腎病。“我們沒有轟轟烈烈的輝煌，有的只是簡(jiǎn)單平凡對(duì)糖尿病人的愛。
在該科室采訪，醫(yī)生和護(hù)士講了兩個(gè)例子。
家住武岡的一位羅姓阿姨第一次來科室住院，當(dāng)時(shí)的情形她高高瘦瘦的，留著一頭有點(diǎn)凌亂的短發(fā)，一臉的憂郁。在入院評(píng)估時(shí)，羅阿姨告訴我們，她患糖尿病十多年了，現(xiàn)在已經(jīng)有了嚴(yán)重的并發(fā)癥。即使不走路，她也會(huì)覺得雙下肢被無數(shù)的針扎著，疼痛難忍。走路的時(shí)候更是覺得腳踩在棉花上一樣，沒有重心，走不穩(wěn)。到市里的其他醫(yī)院看過，醫(yī)生告訴她，她的腳是糖尿病的周圍神經(jīng)病變引起的，沒有很好的辦法治療，也許以后就一直這樣生活。羅阿姨不甘心，又到省城的知名大醫(yī)院看了專家，得到的還是同樣的回答。心灰意冷的羅阿姨在家屬的陪同下回了家。
一次偶然的親友酒席上，親友介紹她到邵陽市第二人民醫(yī)院糖尿病專科來看看。她抱著試試看的心態(tài)來了。入院后的第二天，醫(yī)生根據(jù)羅阿姨的情況完善了相關(guān)的檢查，進(jìn)行了全身的綜合評(píng)估，建議她做動(dòng)脈灌注治療。動(dòng)脈灌注治療是我們科的科研課題項(xiàng)目，已經(jīng)獲得市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，治療效果已經(jīng)得到了許多病友的好評(píng)。羅阿姨看到了希望，高興的答應(yīng)要試試。在經(jīng)過一個(gè)療程的治療后，羅阿姨雙腳麻木刺痛的癥狀明顯好轉(zhuǎn)，疼痛感減輕，能夠下床穩(wěn)當(dāng)?shù)淖呗妨恕＿@時(shí)的羅阿姨好像小孩子剛學(xué)會(huì)走路般，到處走來走去，逢人便說“我又能走路了”。經(jīng)過幾個(gè)療程的鞏固治療，羅阿姨笑容滿面的走著出院了。
家住市區(qū)邵府街一位咼姓糖尿病患者，當(dāng)時(shí)，他的雙足底部幾乎都是紅黑色大水泡，有的部分已經(jīng)化膿，根本就無法下地行走。我們?cè)谡鞯盟救说耐夂蠼o他做了淺表清創(chuàng)，并請(qǐng)來了創(chuàng)傷外科的醫(yī)生會(huì)診，外科醫(yī)生建議他轉(zhuǎn)到外科進(jìn)行手術(shù)治療。咼叔叔經(jīng)過再三的商量考慮，決定還是留在我們科保守治療。我們的傷口護(hù)理護(hù)士協(xié)同管床醫(yī)生，責(zé)任護(hù)士一起，根據(jù)病人的生化檢查結(jié)果及下肢血管供應(yīng)情況，從足部換藥，全身治療及健康教育三方面，共同制定了醫(yī)護(hù)一體化管理的治療方案。每次換藥時(shí)，換藥護(hù)士都會(huì)對(duì)咼先生的傷口進(jìn)行評(píng)估、測(cè)量，看傷口的面積有沒有縮小，體積有沒有變淺，傷口基底部有沒有肉芽生長(zhǎng)，并根據(jù)傷口的需要選用合適的敷料。每次有變化的是時(shí)候，都會(huì)用相機(jī)記下來，給他自己看看，讓他自己了解傷口的進(jìn)展情況，并告訴他要配合我們的一些注意事項(xiàng)。責(zé)任護(hù)士會(huì)每天詢問他飲食，及時(shí)監(jiān)測(cè)血糖并適時(shí)指導(dǎo)他合理安排飲食。主管醫(yī)生會(huì)使用活血改善微循環(huán)的藥物及消炎藥物，達(dá)到全身治療的目的。經(jīng)過醫(yī)護(hù)患者的共同配合，他足底的傷口慢慢縮小，并且愈合部分的皮膚沒有結(jié)痂，感覺走路沒有任何的不適感。三個(gè)月后，痊愈出院。
“病人康復(fù)時(shí)的笑臉是我們心中最美的畫”
如果您去腦血管二科，在出電梯門口的走廊墻上貼滿了病人家屬送來的大紅感謝信格外顯眼，大致有10多張。在這每一張感謝信里字里行間充滿了感激之情，每一張感謝信里流傳著醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)感人的故事。
“病人康復(fù)時(shí)的笑臉，是我們心中最美的畫面。”在腦二科主任醫(yī)生蔣新作的辦公室里，筆者說明了來意，他邊說邊從辦公桌里拿出了一本記錄本，他把診斷病人時(shí)有價(jià)值及有特色的病例都記在本子上。
家住市區(qū)的陳繼先今年46歲，去年9月29日因顱內(nèi)靜脈竇血栓造成腦出血而住院，在病床上出現(xiàn)全身抽搐，雙眼上翻，口吐白沫，小便失禁。住院20多天來，醫(yī)生和護(hù)士精心治療照顧，采取“丙戊酸鈉”控制癲癇發(fā)作和“華法林”抗凝等對(duì)癥治療，患者病情明顯好轉(zhuǎn)，步態(tài)平穩(wěn)。10月23日，他病情穩(wěn)定好轉(zhuǎn)出院。近期醫(yī)生多次回訪了解情況，他告訴醫(yī)生在醫(yī)院康復(fù)出院后，在家調(diào)養(yǎng)基本恢復(fù)正常。
該院的腦血管病?？平?jīng)過一年的發(fā)展，在疑難病、危重病診治方面均取得了不俗成績(jī)。腦血管病?？瞥晒尵攘硕嗬B內(nèi)靜脈竇血栓危重患者，在神經(jīng)梅毒、單胞病毒性腦炎等顱內(nèi)感染、運(yùn)動(dòng)神經(jīng)元病等疑難疾病的成功治愈標(biāo)志著我院腦血管專科技術(shù)深度在不斷下潛，康復(fù)科年業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)了89%，發(fā)揮了重點(diǎn)?？频妮椛浜蛶?dòng)作用。為緩解神經(jīng)內(nèi)科“一床難求”的局面，新成立腦血管病四科。目前，醫(yī)院正在朝著三級(jí)綜合性醫(yī)院發(fā)展，科室設(shè)置會(huì)繼續(xù)在“細(xì)”字上狠下功夫，使診療工作更趨專業(yè)化、合理化、標(biāo)準(zhǔn)化。
在一間普通的病房里，筆者見到了70多歲的朱老先生。他告訴筆者，他因腦梗塞從市內(nèi)一家醫(yī)院轉(zhuǎn)到二人民醫(yī)院。當(dāng)時(shí)該院病房小，設(shè)施差，家人強(qiáng)烈反對(duì)來這住院。他因了解到該院服務(wù)好，醫(yī)生技術(shù)也好，就毅然住了進(jìn)來。住院多年來，讓他感慨萬端的是該院醫(yī)生護(hù)士常年無微不至的護(hù)理。記得剛住進(jìn)來的時(shí)候，他無法進(jìn)食，是護(hù)士用勺子一滴一滴將牛奶滴進(jìn)了他的嘴里。有事醫(yī)護(hù)人員隨叫隨到，連生活用品都為他備齊。這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓他感受到勝過親人般的關(guān)懷。
在二人民醫(yī)院采訪，讓筆者感受最深的是該院的“六個(gè)一”服務(wù)：一束鮮花、一杯茶水、一句問候、一張笑臉、一張整潔的床單位、一份詳細(xì)的入院介紹。“以病人為中心，一切為了病人”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念在護(hù)患間潛移默化中搭建起一座彼此信任、彼此尊重的橋梁，正是這座橋，讓護(hù)士真正走進(jìn)患者心里。
仁心仁術(shù)、博愛博施。放眼未來，任重道遠(yuǎn)。
