邵陽新聞網(wǎng)9月6日訊（通訊員 屈彤彤）作為慶祝建黨100周年主題活動之一，連日來，湖南移動邵陽城區(qū)分公司常態(tài)化持續(xù)開展“走進(jìn)客戶”活動。“走進(jìn)客戶”活動以“心級服務(wù)，優(yōu)+體驗(yàn)”為活動主題，聚焦“優(yōu)+網(wǎng)絡(luò)”、“優(yōu)+產(chǎn)品”、“優(yōu)+服務(wù)”三大服務(wù)內(nèi)核，凸顯時代特色，突出科技感，全面展現(xiàn)移動在CHBN四大領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品及服務(wù)形象。

“走進(jìn)客戶”活動以邵陽移動城區(qū)黨支名義開展，以客戶服務(wù)為切入點(diǎn)，重點(diǎn)針對投訴客戶、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差客戶、集團(tuán)客戶三類客戶，走進(jìn)客戶生活或者工作場所，與客戶面對面溝通，了解客戶在移動信息業(yè)務(wù)使用過程中存在問題，現(xiàn)場為客戶解決全部或部分問題，同時在解決問題過程中，發(fā)掘客戶需求和商機(jī)，積極推介適合客戶消費(fèi)行為和特點(diǎn)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

“走進(jìn)客戶”活動的常態(tài)化持續(xù)開展，讓客戶切身感受到移動公司匠心、專心、用心的服務(wù)帶來的舒心、貼心、暖心，全面提升了客戶獲得感，打造了移動“心級服務(wù)”口碑，更彰顯了移動公司落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展思想的央企擔(dān)當(dāng)。