近日，湖南冷水江市同興派出所為老人開(kāi)具老年證丟失證明時(shí)，在證明文書上“發(fā)聲”吐槽當(dāng)?shù)孛裾郑?ldquo;中央三令五申要多為老百姓辦實(shí)事，讓老百姓少走彎路，補(bǔ)辦一個(gè)小小的老年證也要經(jīng)過(guò)派出所打證明，有必要嗎?”。此后云南鹽津縣普洱派出所、浙江溫州塘下派出所也先后接力“發(fā)聲”質(zhì)疑各種奇葩證明：“老百姓買房也要無(wú)犯罪前科，難道有犯罪前科的就不可以買房嗎？貴單位憑什么立此項(xiàng)規(guī)定？”，“人家明明都在同一本戶口簿上還要開(kāi)證明！如果對(duì)戶口薄的真假有懷疑，就自己到派出所來(lái)核對(duì)吧”。這些“發(fā)聲”被網(wǎng)友們親切地譽(yù)為“派出所好聲音”。

通常，遇見(jiàn)這些反常的規(guī)定，部分老百姓會(huì)聽(tīng)之任之，哪怕跑斷腿也要開(kāi)到證明，而部分公職部門工作人員，更是習(xí)慣了接受和沉默，甚至可能根本不會(huì)覺(jué)得這些反常的規(guī)定有什么問(wèn)題。在這種情況下，“派出所好聲音”才顯得更是難能可貴。面對(duì)這些不合理的癥結(jié)，他們敢于大聲說(shuō)出自己的意見(jiàn)，哪怕這種意見(jiàn)會(huì)讓一些部門臉面上過(guò)不去。

而出現(xiàn)各種“奇葩”證明的原因是多方面的，第一，公民數(shù)據(jù)庫(kù)信息化建設(shè)不夠完善。公民戶籍、教育、就業(yè)、生育、醫(yī)療、婚姻等一些基本信息處于分散、割據(jù)的碎片化狀態(tài)，不能實(shí)現(xiàn)部門間、地區(qū)間互通共享或共享程度不高。第二，服務(wù)意識(shí)不夠到位。一些基層部門和單位也存在懶政、推卸責(zé)任甚至設(shè)租尋租的問(wèn)題。第三，職能劃分不夠清晰。“有困難找警察”成為了固化思維，而實(shí)際上他們有的時(shí)候真的是愛(ài)莫能助，某些部門在職能劃分上出現(xiàn)了“模糊地帶”。

面對(duì)這種不合理現(xiàn)象，近日，公安部、外交部和國(guó)家旅游局也紛紛發(fā)出“好聲音”：“ 公安部已部署各地認(rèn)真清理本地有關(guān)戶籍證件使用管理的政策規(guī)定，全面梳理證明的種類，該取消的要取消，該合并的要合并，必不可少的證明要清楚告知。”；“從外交部來(lái)講，我們要繼續(xù)高度重視公民和社會(huì)各界普遍關(guān)注的中國(guó)護(hù)照“含金量”問(wèn)題，也就是中國(guó)公民國(guó)際旅行便利程度仍然較低、一些國(guó)家向中國(guó)公民頒發(fā)簽證門檻設(shè)置高、證明材料要求多等問(wèn)題。”；“ 旅游部門將通過(guò)提高便利化水平，實(shí)現(xiàn)‘說(shuō)走就走的旅行’。針對(duì)有游客反映的少數(shù)旅行機(jī)構(gòu)要求公民提供循環(huán)證明、重復(fù)證明，甚至借機(jī)收費(fèi)等，要大力推行信息公開(kāi)、流程公開(kāi)、告知承諾，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，做到公開(kāi)透明可查，讓證明的公章‘少旅行’，讓辦事的群眾‘不受傷’”。

“派出所好聲音”唱醒了各部門的服務(wù)意識(shí)，唱優(yōu)了各部門職能科學(xué)化建設(shè)，唱強(qiáng)了制度改革創(chuàng)新。用政府權(quán)力的“減法”，換取了市場(chǎng)活力的“乘法”，唱響了為民服務(wù)主旋律。