隨著我市交通秩序綜合整治工作的深入開(kāi)展，城區(qū)交通秩序得到明顯改善，市民滿(mǎn)意度大幅提高，但城區(qū)少數(shù)出租汽車(chē)駕駛員不規(guī)范運(yùn)營(yíng)，拼客、拒載、亂價(jià)等違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為維護(hù)我市城市客運(yùn)秩序和乘客合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范出租汽車(chē)的經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，必須證、照齊全，標(biāo)志、標(biāo)識(shí)（含運(yùn)價(jià)結(jié)構(gòu)表、燃油附加費(fèi)征收貼花）和投訴電話(huà)號(hào)碼完整有效，車(chē)輛衛(wèi)生整潔。

二、出租汽車(chē)駕駛員必須嚴(yán)格依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)，熱情待客，文明服務(wù)；嚴(yán)格遵守市物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，打表計(jì)費(fèi)，并主動(dòng)出具相應(yīng)的車(chē)費(fèi)發(fā)票,不得以任何理由在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)之外加價(jià)運(yùn)營(yíng)。禁止出租汽車(chē)亂價(jià)、拒載、拼客和繞道等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

三、市公用事業(yè)局、市物價(jià)局對(duì)出租汽車(chē)亂價(jià)、拒載、拼客和繞道等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行重點(diǎn)整治。對(duì)存在此類(lèi)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的駕駛員，按照《城市出租汽車(chē)管理辦法》、《湖南省城市公共客運(yùn)管理辦法》、《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》等法律法規(guī)規(guī)定，處以1000元以上、3000元以下罰款，并將其不良記錄納入企業(yè)及駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)檔案。

四、市公用事業(yè)局、市物價(jià)局設(shè)立了24小時(shí)投訴服務(wù)熱線(xiàn)，投訴電話(huà)分別是0739-5225502、12358，隨時(shí)受理廣大乘客投訴。對(duì)乘客的投訴，承諾做到每件查實(shí)處理到位，堅(jiān)決維護(hù)正常的出租汽車(chē)市場(chǎng)秩序和乘客的合法權(quán)益。

特此公告。

邵陽(yáng)市公用事業(yè)局

邵陽(yáng)市物價(jià)局

2013年8月1日