邵陽新聞網(wǎng)5月1日訊（通訊員 李倩）疫情就是命令，防控就是責(zé)任。自疫情防控阻擊戰(zhàn)打響以來，北塔區(qū)行政審批服務(wù)局聞令而動(dòng)，迅速響應(yīng)上級(jí)黨組織號(hào)召，貫徹落實(shí)防疫部署，集結(jié)一切人員力量，下沉社區(qū)、把好關(guān)卡，以雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、細(xì)致溫暖的服務(wù)、風(fēng)雨不動(dòng)的堅(jiān)守，用汗水和真心書寫這場(chǎng)大考答卷，留下一張張戰(zhàn)斗剪影，在抗疫一線生動(dòng)詮釋“為民”初心使命。

協(xié)助核酸檢測(cè)：最美“志愿紅”，守護(hù)群眾“健康綠”

“請(qǐng)全體居民戴好口罩，有序排隊(duì)，保持兩米線，感謝大家配合……”“請(qǐng)各位拿出手機(jī)，提前掃場(chǎng)所碼，出示健康碼……”“您的體溫為36.5度，請(qǐng)上前進(jìn)行核酸檢測(cè)...”自4月19日以來，這一幕溫暖而有序的場(chǎng)景每天在高撐社區(qū)的金盾花園小區(qū)、綜合市場(chǎng)上演。根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一部署，北塔區(qū)干部職工集中下沉聯(lián)點(diǎn)村（社區(qū)），協(xié)助開展核酸檢測(cè)工作，行政審批服務(wù)局的志愿者們身穿紅馬甲，忙碌在各自的工作崗位上，一站就是6小時(shí)，耐心細(xì)致地確保人員檢測(cè)到位、安全防范到位、宣傳發(fā)動(dòng)到位，這一抹抹志愿紅，匯聚人間暖流，傳遞堅(jiān)定信念。

筑牢邊界防線：守好一道卡，保衛(wèi)一座城

“您好，請(qǐng)問您從哪里來？要到哪里去？”“請(qǐng)出示您的健康碼和行程碼，入境人員需提供48小時(shí)內(nèi)核酸檢測(cè)報(bào)告。目前疫情防控形勢(shì)較為嚴(yán)峻，溫馨提示您做好相關(guān)防護(hù)措施?！边@樣的話，工作人員們一天要說上百遍。早上6點(diǎn)不到，行政審批服務(wù)局的志愿者們就早早來到大應(yīng)路柑子塘路口的卡點(diǎn)值守，對(duì)每一位出入的人員進(jìn)行體溫檢測(cè)，并仔細(xì)查驗(yàn)“兩碼”。不論是烈日驕陽，還是風(fēng)雨交加，志愿者始終做到不漏一車、不漏一人，對(duì)于不符合規(guī)定的人員及時(shí)勸返，規(guī)避疫情輸入、輸出風(fēng)險(xiǎn)?！按竽铮跊]做核酸檢測(cè)，不能進(jìn)入北塔，這是政策要求，更是為了您和大家的健康安全著想?！泵鎸?duì)部分不符合要求的人員，志愿者們將群眾當(dāng)成家人進(jìn)行耐心勸導(dǎo)，在嚴(yán)格執(zhí)行政策、嚴(yán)守工作紀(jì)律的同時(shí)，和群眾們溫暖溝通，共同保衛(wèi)好北塔這座福祉新城。

助力鄉(xiāng)村振興：黨員化身銷售員，滯銷蔬菜送到家

“李主任，你真是一個(gè)為民服務(wù)的好干部，原種場(chǎng)的老百姓感激你，為你點(diǎn)贊！”這是來自陳家橋鎮(zhèn)望城坡村原種場(chǎng)菜農(nóng)的真摯感謝。望城坡村為行政審批服務(wù)局的鄉(xiāng)村振興聯(lián)點(diǎn)村，疫情期間，蔬菜銷售成為原種場(chǎng)菜農(nóng)的心頭重?fù)?dān)，“這么好的蔬菜，爛在地里可惜哩?！瘪v村干部李益龍了解這一情況后，主動(dòng)為村內(nèi)的菜農(nóng)出謀劃策，建議菜農(nóng)將品種各異的蔬菜搭配在一起，打包按份出售。隨即通過微信群、朋友圈發(fā)動(dòng)親朋鄰里預(yù)約購(gòu)買、送貨上門，兩天時(shí)間售出43單，解了菜農(nóng)燃眉之急?！叭n筍、菜豆、上海青、小白菜、花菜……菜品又多又新鮮，上午下單下午就送到了，一份才35元！既解決了菜農(nóng)的賣菜難題，也解決了我們的買菜難題?！笨蛻舻呐脑u(píng)價(jià)不僅為志愿者們?cè)鎏砹藙?dòng)力，更彰顯對(duì)菜農(nóng)辛勤耕作成果的珍惜。在這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)中，群眾們守望相助，黨員們沖鋒在前，共同為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)了應(yīng)有之力。

架起民心橋梁：民有所呼我有所應(yīng)，12345熱線解難題

“你好，我?guī)е鴮殞殢尼t(yī)院治病回家，跨區(qū)域沒有交通工具，請(qǐng)幫幫我?！薄澳愫茫业哪赣H不便出行，能否安排工作人員上門做核酸？”“你好，我從江西拉了一批防疫物資回北塔，核酸檢測(cè)結(jié)果還沒出來，請(qǐng)問我該怎么辦？”……夜深了，工作人員李帶容依舊在微信上梳理市局交辦的工單，解答各類咨詢問題，并通過微信、電話將求助單分派給相關(guān)職能部門。自疫情發(fā)生以來，涉及交通出行、核酸檢測(cè)、隔離政策、入院就醫(yī)等疫情類咨詢求助工單激增，為確保群眾的急事、難事快速高效解決，行政審批服務(wù)局工作人員時(shí)刻關(guān)注市局派單消息，無論白天還是深夜，做到第一時(shí)間回應(yīng)、第一時(shí)間接轉(zhuǎn)、第一時(shí)間協(xié)調(diào)、第一時(shí)間反饋；全面收集市、區(qū)最新政策信息提高解疑答惑能力，對(duì)就醫(yī)、核酸檢測(cè)、出入境等官方權(quán)威政策分類歸總，及時(shí)答復(fù)群眾，正面宣傳防疫知識(shí)；加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，對(duì)事關(guān)群眾的緊急求助、事關(guān)防疫大局的工單按照“急事急辦、特事特辦”原則，第一時(shí)間派單給相關(guān)職能部門，或咨詢區(qū)疫情防控指揮部，爭(zhēng)分奪秒解決群眾“燃眉之急”。在疫情防控的大背景下，通過12345熱線工單傾聽民聲、服務(wù)社會(huì)，搭起了一座“民心橋”。