邵陽新聞網(wǎng)訊（記者 吳珺）19年，足以讓一個人從襁褓嬰兒成長到風(fēng)華正茂的弱冠少年；19年，也足以讓一個窮光蛋成長成一個富甲一方的成功人士；19年，更足以讓一個健康的人被病魔折磨得瘦骨嶙峋、消極厭世。

只是有沒有另外一種可能，在這19年的光陰里，歲月對他優(yōu)待，病魔也沒有難為，19年的時光流逝，他卻依然如初。

“矮伯伯”正在跟剛剛睡醒的“高伯伯”說話。 

   溫暖，不是親人更勝親人

剛走進二人民醫(yī)院外二科的病房，走廊里一株株翠綠色的植物不禁讓人感到心曠神怡，據(jù)說這些植物都是醫(yī)院的兩位“元老”親自種的。在一間普通病房里，見到了這兩名傳說中的“鎮(zhèn)院級元老”，這兩個19年以醫(yī)院為居，以醫(yī)護人員為親人的病人。

在二人民醫(yī)院，所有的醫(yī)護人員都認識他們，并親切地稱他們?yōu)?ldquo;高伯伯”和“矮伯伯”。“高伯伯”是73歲的朱老先生，“矮伯伯”是朱老先生的妻子劉老太太。如果您看到“高伯伯”，您絕對不會覺得他的身體有疾病，睡著的“高伯伯”身體微胖，皮膚光澤隱約還泛著粉紅。但是實際上，“高伯伯”不僅有血管病，更有糖尿病、腦梗塞等一系列較為嚴重的老年疾病。

1996年，“高伯伯”因腦梗塞在市中心醫(yī)院住了三個月，花費了近6萬元但是病情沒有得到緩解，從而轉(zhuǎn)入二人民醫(yī)院。“矮伯伯”回憶：“當(dāng)時二人民醫(yī)院病房還是簡單的兩層樓，房間小，生活設(shè)施也跟不上，家人們都強烈反對住到這里，但她當(dāng)時看到一個同樣病癥的病人經(jīng)過一個月不到的治療居然康復(fù)了，當(dāng)時她想‘什么好都不如把病治好’，所以就毅然住進來，現(xiàn)在已經(jīng)19年了，也就是這醫(yī)院為家的19年，她親眼見證醫(yī)院一點點發(fā)展壯大。”

是什么讓一個有著不同疾病的病人能夠在一家醫(yī)院堅守19年呢？“矮伯伯”也記不太清楚了，她說太多太多讓她感動的細節(jié)充斥她的胸懷，但是到了嘴邊，卻又說不出來。也許，是從剛住進來的時候，“高伯伯”無法進食，是護士用勺子一滴一滴的將牛奶滴進他的嘴巴里開始；也許是醫(yī)護人員隨叫隨到，連生活用品也都幫他們買齊開始；又也許是當(dāng)“高伯伯”突得腦干梗塞，凌晨3點，多科室主任緊急會診，將他從又一次從死亡線前拉了回來開始；又也許是疾病突襲，治療之后他們付不起醫(yī)藥費，是醫(yī)護人員你200、我300這樣的為他們湊齊開始……

早從1995年起，就開始上街義診。（資料圖）

公益，老百姓都能看得起病住得起院

其實，在二人民醫(yī)院，像“高伯伯”、“矮伯伯”這樣受到醫(yī)護人員無微不至關(guān)懷的病患大有人在，他們來自社會各個領(lǐng)域，他們有著不同的身份、地位及病情，但是唯一相同的是他們對醫(yī)院的一種感激，就是這種感激像細胞一樣深根在二人民醫(yī)院的血液中，支撐并推動著醫(yī)院不停地前行。

近年來，二人民醫(yī)院為進一步節(jié)約社會醫(yī)療資源、規(guī)范醫(yī)師的診療行為，使患者能夠獲得更合理、更安全的基本醫(yī)療服務(wù)，在單病種臨床路徑方面不斷摸索。對此，院長唐益民欣慰的說道：“目前我院已設(shè)計有20余條單病種臨床路徑，這大大降低了患者的就醫(yī)成本。”

在服務(wù)方面，二人民醫(yī)院在邵陽市率先開展“一束鮮花”、“一杯開水”、“一張笑臉”、“一聲問候”、“一張舒適的病床”、“一次詳細的入院介紹”的“六個一”服務(wù)；專門制定“首問負責(zé)制”、“醫(yī)生四知道”，“護士十知道”等規(guī)定，并認真落實各項“便民措施”；為切實解決老百姓看病難、看病貴的問題，2002年在全市率先實施單病種限額收費，每年為老百姓讓利近500余萬元；2005年4月開展首家市級醫(yī)院“無假日門診”活動；2011年2月開設(shè)“優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動”試點病房，并在醫(yī)院各科室逐步、全面鋪開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動。

二人民醫(yī)院外科、婦產(chǎn)科大部分單病種實行限額收費，極大地減輕了患者的經(jīng)濟負擔(dān)。同時開展了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，做到定期上門送醫(yī)送藥，保持24小時綠色通道暢通，住院病人免費接診，對持有社區(qū)服務(wù)卡的病人來我院就診均給予檢查費優(yōu)惠10%，以上一系列便民利民措施受到了廣大人民群眾的歡迎。

一直以來，二人民醫(yī)院注重“以人為本”的服務(wù)理念，強調(diào)一切為了病人，為了一切病人的服務(wù)準則，在著力提高醫(yī)療質(zhì)量的同時，狠抓服務(wù)質(zhì)量。讓老百姓能看得起病，住得起院，是該院的最終目標。

緊急時，醫(yī)務(wù)人員紛紛義務(wù)為病人獻血。（資料圖）

口碑，根植在老百姓心中的醫(yī)院

此外，該院一方面嚴格遵守并落實各項醫(yī)療收費價格標準，認真落實一日清單制，讓老百姓住明白院、花明白錢、吃放心藥；另一方面大力開展公益性活動，主動讓利。

二人民醫(yī)院由醫(yī)院事業(yè)發(fā)展部牽頭，組織醫(yī)務(wù)科、護理部等職能科室建立起了一支有制度、有紀律的青年志愿者隊伍，在縣區(qū)衛(wèi)生院，各社區(qū)、街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)定期開展走訪、義診活動。每年固定開展義診60余次，服務(wù)1萬2千余人。”

再加上二人民醫(yī)院用特色?？茙尤横t(yī)療進步，普及多方面健康知識，如每月都有糖友課堂、孕婦學(xué)校等健康講座，都是二人民醫(yī)院所特有的特色服務(wù)。

經(jīng)過不懈的努力，二人民醫(yī)院以實際行動真正做到了讓利于民，取信于民。把醫(yī)院真正建成百姓信得過的惠民醫(yī)院，成功搭建醫(yī)患和諧的橋梁，減輕患者負擔(dān)，樹立了二人民醫(yī)院在群眾中的新形象。

在1995年，二人民醫(yī)院就被邵陽紅十字會授予“邵陽市紅十字醫(yī)院”，是邵陽市城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村合作醫(yī)療保險的定點醫(yī)院及“110、120、122”急救定點醫(yī)院之一。

也先后榮獲“省文明衛(wèi)生單位”、“省十佳道德建設(shè)先進單位”、“邵陽市民最喜愛100品牌單位”、“市文明衛(wèi)生單位”、“市消費者信得過單位”等榮譽稱號……

數(shù)年前的“高伯伯”和“矮伯伯”，多年過去了，他們并沒有多大的改變，還會這樣一直快樂的走下去。（資料圖）

這19年來，“高伯伯”“矮伯伯”很少回原本的家，醫(yī)院就是他們的家，他們管醫(yī)護人員叫兒子女兒。每年過年醫(yī)護人員都“孝敬”他們紅包，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)干部也時常來看望他們，免費送上豐盛的年夜飯和慰問金。

19年后，“高伯伯”和“矮伯伯”心態(tài)越來越好，在醫(yī)院的日子，護士們總是讓“矮伯伯”出去逛街訪友放松一下，她們來照顧“高伯伯”。有時候，“矮伯伯”的腰椎病犯了的時候，她也會陪同“高伯伯”一起住上幾天院，醫(yī)生盡可能的開醫(yī)保能報銷的藥物。因為子女工作忙始終不在身邊，他們雖然掛念家里的雙親，但是他們卻也說道“醫(yī)生護士照顧得更好，也更專業(yè)。”

也許任何高超的技術(shù)和先進的診療手段也無法阻止生老病死，但是我們可以讓他們來得慢一點、痛苦輕一點、幾率少一點，二人民醫(yī)院在全院醫(yī)護人員時時處處以病人為中心，視病人如親人，全力打造“咱老百姓醫(yī)院”品牌，以堅強的臂膀為病患撐起一片天空，他們當(dāng)之無愧的稱得上“咱老百姓醫(yī)院”的稱號！