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      “掌上電力”開啟邵陽智能用電新生活

      來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:劉曄 劉元輝 劉寧 2016-06-29 09:34

      邵陽新聞網(wǎng)訊(記者 劉曄 通訊員 劉元輝 劉寧)在手機(jī)上就能交電費(fèi)、查賬單和實(shí)時(shí)電量,還能看停電信息,6月28日,記者在國網(wǎng)邵陽客戶服務(wù)中心城西營業(yè)廳看到,工作人員正在為前來繳納電費(fèi)的市民演示“掌上電力”客戶端。“這個(gè)軟件太方便了!現(xiàn)在天氣這么熱,出來一趟不容易,有了這個(gè)軟件,隨時(shí)隨地在家里交電費(fèi)、查電費(fèi)賬單,真的是省事!”市民成可力告訴記者。

      據(jù)了解,國網(wǎng)邵陽供電公司現(xiàn)正在大力推廣“掌上電力”客戶端軟件。該軟件由國家電網(wǎng)公司打造,市民可通過掃描二維碼在手機(jī)APP中搜索“掌上電力”便可輕松下載,便可掌上玩轉(zhuǎn)電力服務(wù)。注冊開通后,電力客戶可以享受足不出戶繳電費(fèi)、繳費(fèi)后迅速復(fù)電、隨時(shí)掌握用電情況、在線進(jìn)行客服咨詢以及網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)航、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)定制、停電公告、用電知識等多項(xiàng)便捷服務(wù)。真正做到節(jié)能減排,為客戶省到家!

      “你看,你家目前才用了第一階梯的電量,說明平時(shí)還是很節(jié)約的,‘掌上電力’上還有具體的峰谷表用電明細(xì),查看電費(fèi)和用電量動(dòng)動(dòng)手指就行了。”營業(yè)廳的工作人員告訴家住在百春園的羅冬梅女士。羅女士告訴記者,自己經(jīng)常出差,家中有時(shí)候會(huì)忘記交電費(fèi),雖然繳費(fèi)后每次復(fù)電很快,但是自己繳費(fèi)后還要等供電服務(wù)人員來恢復(fù)供電,這不僅浪費(fèi)自己的時(shí)間也增加了工作人員的工作量。這次來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),正好被推薦使用這個(gè)功能。她在客服幫助下綁定了自己的戶號,這下可以隨時(shí)查詢每個(gè)月的電子賬單,有疑問還可以隨時(shí)在線或者電話客服咨詢。 

      工作人員告訴記者,每一個(gè)“掌上電力”APP客戶端可以綁定5個(gè)用戶,意味著客戶可以及時(shí)手機(jī)查詢電費(fèi)繳納情況,動(dòng)動(dòng)手指即可幫助不方便出行的老人或者朋友代繳電費(fèi)。不僅如此“掌上電力”還能最快的搜索到最近的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),方便客戶去最近的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù);可以查看一周內(nèi)的停電公告;可以選擇在線服務(wù)或者直接連接95598人工客服熱線;可以進(jìn)行服務(wù)指南、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、用電常識、常見問題等方面的查詢;還可私人訂制公共消息、月電量電費(fèi)信息、階梯可用電量信息、環(huán)比用電信息等。

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