邵陽新聞網訊（通訊員 潘強 何楠）1月13日，城步國土資源局和信訪局領導深入茅坪鎮(zhèn)土橋村調查一礦山開采情況，仔細了解群眾反映的問題。這是該局認真落實信訪工作“一個流程”（信訪辦案流程）、“四個到位”（組織到位、領導到位、程序到位、服務到位）的工作縮影。

近年來，城步國土資源局把國土資源信訪維穩(wěn)工作擺到重要議程，作為一件大事來抓，成立了由局長為組長、各班子為副組長，各股所室負責人為成員的信訪工作領導小組，制定了局長信訪接待日。建立信訪聯(lián)議制度，對重要的信訪案件上會研究，并指定局領導包案辦理，形成“上下聯(lián)動，左右互動”的信訪格局，形成處理信訪突出問題的整體合力。通過縣、鄉(xiāng)、村三級調解網絡，掌握信訪和矛盾糾紛苗頭，建立信訪問題臺賬，做到底數清、情況明，不留死角。通過梳理和分析，摸清事情成因，制定解決措施。對涉及面廣、時間跨度長、容易升級激化的疑難復雜問題和重信重訪問題，按照“六定”責任制的要求，實行領導包案、一包到底，確保問題化解。努力使信訪問題化解在基層，消化在初始。消化處理了一大批信訪積案，建立國土行政執(zhí)法舉報熱線電話與信訪室合署辦公的高效機制，獲得市里的高度肯定，現(xiàn)已作為全省國土資源系統(tǒng)信訪工作先進單位上報省國土資源廳。