邵陽新聞網(wǎng)訊（記者  孫成學(xué)  通訊員  李海輝）7月24日，邵陽市工商局經(jīng)開分局成功化解一起因購車貸款利率引起的糾紛。

7月初，該局接到消費者張女士的投訴，稱其于今年5月29日在邵陽某汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛?？怂蛊放破?，當(dāng)時剛好店方有車展活動，原價143900元，優(yōu)惠6000元，購車價為13.79萬元，雙方簽訂了購車合同。車以貼息方式貸款，張女士繳貼息費用5445元，綜合算下來利率為5%到6%，張女士一直這樣以為。次月，李女士在償還貸款時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生的合同年利率并不是5%到6%，而是7.99%。于是張女士認(rèn)為自己遭遇了消費欺詐，請求工商部門維權(quán)。

工商工作人員接到投訴后，立即趕往該4S店了解情況。據(jù)負(fù)責(zé)人稱，客戶貸款是通過福特汽車金融公司進(jìn)行貸款，客戶與福特汽車金融公司需要簽訂一份《汽車抵押貸款合同》，該貸款合同利率為11.47%，張女士承擔(dān)7.99%的利率。差額部分為由第三方（經(jīng)銷商，車輛制造商或其他第三方）為借款人支付的貸款利息對應(yīng)的利率。針對張女士要求退還在首付款中自己支付的貼息5455元，事實上就是優(yōu)惠6000元的貼息優(yōu)惠。4S店解釋稱因為此次為張女士提供服務(wù)的銷售員為新招入的員工，未向李女士解釋清楚此次購車貸款的利率和貼息。因此，產(chǎn)生了糾紛。

根據(jù)雙方描述，該局工作人員認(rèn)為雙方都有一定的責(zé)任。首先，汽車4S店的銷售員工未及時介紹詳細(xì)的活動情況，負(fù)有未盡告知義務(wù)的責(zé)任。其次，消費者在簽訂合同時未對相關(guān)的優(yōu)惠政策作進(jìn)一步的確認(rèn)，而是主觀的認(rèn)為4S店的優(yōu)惠政策即自己以為的優(yōu)惠政策。在工商所工作人員調(diào)解之下，該4S店最終補(bǔ)償張女士3000元現(xiàn)金及價值2400元的車輛保養(yǎng)，雙方達(dá)成了一致的解決結(jié)果。