邵陽新聞網(wǎng)訊 6月12日，據(jù)隆回縣食藥工商質(zhì)監(jiān)局統(tǒng)計(jì)，半年來，該局共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)234起，其中12315受理188起，12331受理46起，現(xiàn)已全部辦結(jié)，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失22萬余元。

今年來，該局加大投訴舉報(bào)的工作力度，全面提升12315、12331信息化、規(guī)范化建設(shè)，積極打造熱線平臺(tái)，建立城區(qū)、鄉(xiāng)村、社區(qū)三級網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，配備專機(jī)、專人負(fù)責(zé)，深化12315等投訴舉報(bào)熱線進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)活動(dòng)，新建消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站8個(gè)，及時(shí)受理投訴舉報(bào)、及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦、及時(shí)處置、及時(shí)反饋。其中該局對食品安全的申訴和舉報(bào)，要求工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，調(diào)解處理消費(fèi)糾紛或調(diào)查取查，于24小時(shí)內(nèi)將涉嫌不合格食品下架處理，有效保證了消費(fèi)者的合法權(quán)益。