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      市自來水公司:供水服務(wù)零距離 助力實體經(jīng)濟發(fā)展

      邵陽新聞網(wǎng)訊(通訊員 肖佳)7月28日上午11時,驕陽似火,氣溫直逼40攝氏度,市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)制品產(chǎn)業(yè)園一側(cè),市自來水公司安裝人員頭戴安全帽,頂著烈日安裝陽光發(fā)品有限公司廠區(qū)的供水設(shè)施。“按公司要求,今天必須要完成安裝。”安裝工李奕臉上的汗不斷地滴在管道上,他手一抹就繼續(xù)擰螺絲。“我們每天早上7點就趕到工地,就是為了搶進度,按時完成任務(wù)。”下午13時30分,安裝工作全部完成,實現(xiàn)通水。“態(tài)度好、行動快,確保了我司的正常用水。”陽光發(fā)品方對這次市自來水公司提速辦理、疾速安裝的服務(wù)表示滿意。

      據(jù)了解,發(fā)制品產(chǎn)業(yè)園項目屬我市重點建設(shè)項目之一,陽光發(fā)品有限公司的新廠區(qū)落戶園內(nèi)。7月24日,市自來水公司客服中心接到了陽光發(fā)品有限公司的辦理正式用水申請,陽光發(fā)品方希望趕在8月份試投產(chǎn)前完成供水設(shè)施安裝。為此,市自來水公司啟動了“綠色通道”程序,安排專人與陽光發(fā)品方對接,加快手續(xù)報批程序,并由客服中心負責人帶隊到現(xiàn)場了解用水情況,以最快的速度完成勘查設(shè)計和預(yù)算,并按政策減免了相關(guān)費用。7月27日,安裝分公司安裝人員進場安裝,開挖主管、開孔裝表。從接受申請、勘查設(shè)計到安裝完成僅用了5個工作日,獲得了客戶的肯定。陽光發(fā)品有限公司供水設(shè)施安裝工程只是市自來水公司提升服務(wù)水平、助力我市企業(yè)發(fā)展的一個縮影。

      近年來,市自來水公司在狠抓安全優(yōu)質(zhì)供水、保障民生用水的同時,全力加快城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,緊跟經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設(shè)步伐,堅持園區(qū)發(fā)展到哪里,供水設(shè)施建設(shè)到哪里,為園區(qū)企業(yè)及中小企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展提供強力供水保障。為更好地服務(wù)園區(qū)企業(yè)、中小企業(yè)等實體經(jīng)濟,市自來水公司提出“供水服務(wù)零距離”的服務(wù)理念,開通了企業(yè)用水綠色通道,優(yōu)先辦理園區(qū)企業(yè)、中小企業(yè)的用水申請,由客服中心班子分片包干,實施督辦;派專人進駐湘商產(chǎn)業(yè)園政務(wù)窗口受理辦水申請,讓用戶少花時間少走路;建立企業(yè)用水服務(wù)檔案,對辦理過程進行回訪、全程跟蹤,定期走訪了解企業(yè)用水情況, 2016年口味王檳榔生產(chǎn)基地水壓偏低,市自來水公司派出專業(yè)技術(shù)隊伍,及時解決了用水難題。

      據(jù)悉,近兩年市自來水公司已完成了富士電梯、恒天九五等20余家企業(yè)的用水安裝,正在受理通達汽車零部件制造有限公司等、湘瓷竹木市場等多家企業(yè)的用水申請。

      今年,根據(jù)市委、市政府《關(guān)于進一步降低實體經(jīng)濟企業(yè)綜合成本實施方案的通知》、《關(guān)于降低實體經(jīng)濟企業(yè)成本的若干意見》、《關(guān)于迎老鄉(xiāng)回家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)發(fā)展的若干支持意見》等文件精神,市自來水公司將對企業(yè)的服務(wù)再度升級,經(jīng)理、黨委書記謝躍明代表公司承諾,將進一步簡化我市產(chǎn)業(yè)園區(qū)所有企業(yè)以及市區(qū)規(guī)模企業(yè)涉水項目審批程序,壓縮審批時限、加快勘察設(shè)計安裝速度;對工程配套設(shè)施建設(shè)費、設(shè)計費、藍圖費、水表強檢費等費用全免,相關(guān)工程費僅保本收取;嚴厲打擊“索、拿、卡、要”行為,對這一類行為問責到底。

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