現(xiàn)場(chǎng)走訪

與客戶座談

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（通訊員 鐘玉玨）8月15日上午，武岡供電公司經(jīng)理、營(yíng)銷副經(jīng)理率相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人走訪武岡湘商工業(yè)園區(qū)，采取“現(xiàn)場(chǎng)辦公”的形式，與企業(yè)客戶一一對(duì)接，集中梳理客戶供用電需求、了解客戶反映的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，為客戶排憂解難。

武岡湘商產(chǎn)業(yè)園區(qū)是實(shí)施湖南省“135”工程的主要載體，是武岡振興工業(yè)、調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)型發(fā)展的中堅(jiān)陣地。該園區(qū)是以標(biāo)準(zhǔn)廠房為平臺(tái)、以民營(yíng)經(jīng)濟(jì)為重點(diǎn)，以湘籍在外經(jīng)商務(wù)工人員回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)為特色，以政府引導(dǎo)、民間投資為主要方式的招商引資項(xiàng)目，目前已入駐的有凌峰新能源、軍勇機(jī)電、三團(tuán)電器等16家企業(yè)。該園區(qū)第一期規(guī)劃用電量約為4500千瓦，其中凌峰新能源等4家企業(yè)已開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，其余13家廠房已陸續(xù)完工，進(jìn)入用電規(guī)劃與申辦階段。

走訪中，武岡公司積極向用戶介紹該線路電力供應(yīng)情況及辦理用電業(yè)務(wù)流程，通過(guò)深入生產(chǎn)車間、工地現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)了解客戶用電需求及近中期發(fā)展規(guī)劃，為客戶量身定制合理的用電規(guī)劃與方案。對(duì)已投產(chǎn)用戶，詳細(xì)了解了供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)、故障報(bào)修處理等供電服務(wù)情況，廣泛征求了他們對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，指導(dǎo)他們?nèi)绾喂?jié)能降耗，提高用電效率。

各企業(yè)負(fù)責(zé)人高度評(píng)價(jià)了該公司積極主動(dòng)的個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，安達(dá)置業(yè)有限公司林總深有感觸的說(shuō)：“感謝你們供電公司為我們企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展提供電力保證，有你們這么好的‘保姆式’服務(wù)，我們覺(jué)得很暖心、很安心。”

該公司一行表示將與企業(yè)建立一對(duì)一用電服務(wù)聯(lián)系平臺(tái)，形成常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制，對(duì)客戶進(jìn)行定期回訪；對(duì)大客戶企業(yè)開(kāi)辟供電綠色通道，提供從項(xiàng)目工程、業(yè)務(wù)辦理、運(yùn)營(yíng)維護(hù)及故障處理的“一站式”上門(mén)服務(wù)；針對(duì)收集的意見(jiàn)和建議，將按照部門(mén)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)的原則落實(shí)到位，真正做到客戶意見(jiàn)和建議件件有落實(shí)，事事有回聲；為緩解該線路高峰負(fù)荷期負(fù)荷過(guò)重的矛盾，將該園區(qū)電力調(diào)度提升至重點(diǎn)關(guān)注用戶，盡最大努力確保供電可靠性，同時(shí)主動(dòng)跟上級(jí)主管部門(mén)及政府對(duì)接，想辦法盡快架設(shè)新線路，消除因企業(yè)發(fā)展壯大而產(chǎn)生的供電瓶頸。

雙方表示將在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)合作、溝通，努力實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)和電力客戶的和諧共贏，共同為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展繁榮做出貢獻(xiàn)。