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      市自來水公司開展志愿者服務(wù)拉近文明供用水關(guān)系

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      邵陽新聞網(wǎng)訊(通訊員 肖佳)“網(wǎng)上能交水費嗎?”“階梯水價怎么算?”9月8日,在邵陽市區(qū)城南公園市自來水公司擺放的咨詢臺前,陸續(xù)有市民提出用水問題,市自來水公司青年志愿者們也都認(rèn)真回答“水費可微信支付,這是二維碼,您可以手機(jī)掃一下。……您看這是價格明細(xì)表……您的聯(lián)系方式給我們留一下,水費信息我們可以及時給您發(fā)短信。”

      9月7日至9日,市自來水公司組織營銷、客服、計量等部門10余名青年志愿者分成4個小隊,加入了市創(chuàng)文辦組織的青年志愿者服務(wù)活動,在城南公園、江北廣場等地為市民提供現(xiàn)場咨詢、義務(wù)維修、推廣微信繳費等服務(wù)?;顒蝇F(xiàn)場,志愿者們一邊向市民發(fā)放宣傳資料,為大家耐心講解供用水知識、水價收取標(biāo)準(zhǔn)和水費繳納方式,引導(dǎo)用戶掃碼關(guān)注“邵陽市自來水公司”微信公眾平臺,一邊熱情接待用戶的咨詢和報修,7日當(dāng)天就發(fā)放資料3000余份,接受用戶咨詢100余次,維修人員還義務(wù)為火車南站及江北的2名用戶解決了水表后閥門漏水、水表接頭漏水的問題,熱情專業(yè)的態(tài)度贏得了市民的肯定。

      為營造和諧融洽的供用水關(guān)系,近年來,邵陽市自來水公司積極開展供水服務(wù)宣傳活動,印制了《供水服務(wù)指南》、《安全供水知識手冊》和便民卡等資料,通過與用戶的面對面溝通,不斷提升用戶的滿意度。為配合邵陽創(chuàng)建全國文明城市,該公司還將進(jìn)一步開展便民活動,近距離為市民服務(wù),營造文明供用水關(guān)系。

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