邵陽新聞網(wǎng)訊（伍 潔）“今天上午，我拿著2萬元零鈔準(zhǔn)備去銀行辦理存款業(yè)務(wù)，卻被銀行以零錢數(shù)量太多、人手不夠?yàn)橛啥挥柁k理。”10月21日上午，市民唐女士打來電話反映。

據(jù)唐女士介紹，當(dāng)天上午9時許，她拿著2萬元準(zhǔn)備去銀行存錢。這些錢都是捆扎在一起的1元零鈔，2萬元零鈔足足裝滿了一蛇皮袋。當(dāng)她將一袋零鈔提到某銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)時，銀行工作人員卻以零鈔數(shù)量太多，點(diǎn)算需要很久，人手不夠?yàn)橛蓵簳r不予辦理。唐女士認(rèn)為，銀行為客戶清點(diǎn)零鈔、辦理存款業(yè)務(wù)是銀行的本職工作，不應(yīng)該把客戶拒之門外。

上午10時40分左右，記者來到該網(wǎng)點(diǎn)了解情況。該網(wǎng)點(diǎn)一名負(fù)責(zé)人說，由于整個營業(yè)廳總共只有8名工作人員，上午只有2個柜臺對外辦理存取款業(yè)務(wù)。如果唐女士在柜臺辦理零鈔存款業(yè)務(wù)，勢必會拖延其他客戶的時間。他建議唐女士將零鈔存款業(yè)務(wù)分批到各個銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理，以便節(jié)省時間。據(jù)了解，根據(jù)該銀行有關(guān)規(guī)定，銀行對私辦理零鈔清點(diǎn)時，客戶存零鈔，銀行負(fù)責(zé)免費(fèi)清點(diǎn)；對公辦理零鈔清點(diǎn)時，200枚以下不收費(fèi)，200枚以上開始收費(fèi)，每增加100張加收1元，最低5元。唐女士聽說點(diǎn)算零鈔需要很長時間，當(dāng)天她就放棄了辦理零鈔存款業(yè)務(wù)。

隨后，記者又咨詢了該銀行邵陽分行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。該銀行負(fù)責(zé)人介紹，客戶來該行對私辦理存零鈔業(yè)務(wù)是免費(fèi)的，客戶提著零鈔上門辦理時，銀行工作人員不能以零鈔數(shù)量太多或者人手不夠?yàn)橛刹挥柁k理。

【來源：邵陽晚報(bào)】

【作者：伍 潔】