邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 肖佳）“快到物業(yè)辦來，自來水公司在這里辦轉(zhuǎn)戶，蠻方便，我已經(jīng)辦好了。”10月17日上午，家住大祥區(qū)祥鐵新苑2區(qū)的居民劉大姐剛把用水轉(zhuǎn)戶手續(xù)辦好，就迫不及待就打電話告訴同樣需要辦理相關(guān)手續(xù)的鄰居們。當(dāng)天邵陽市自來水公司客服中心流動(dòng)服務(wù)點(diǎn)工作人員走進(jìn)該小區(qū)，為居民集中辦理各類用水手續(xù)，讓大家感受到“零距離服務(wù)”的便利。

得知市自來水公司來小區(qū)現(xiàn)場服務(wù)，一大早，該小區(qū)的物業(yè)辦公室，就有不少居民排著隊(duì)等著辦理手續(xù)。4名自來水客服人員有條不紊接待著大家?？头藛T現(xiàn)場演示如何填寫申請(qǐng)表，如何通過自來水微信公眾號(hào)查、繳水費(fèi)。并與用戶現(xiàn)場簽訂供用水合同。

供水服務(wù)，從點(diǎn)滴做起。近年來，市自來水公司狠抓服務(wù)管理，并將2017年定為提升服務(wù)年，出臺(tái)了不少新招實(shí)招：如提升客服中心的硬件設(shè)施，新增了呼號(hào)機(jī)、查詢機(jī)及評(píng)分器。完善服務(wù)細(xì)節(jié)，客服部門以創(chuàng)建四星級(jí)“青年文明號(hào)”為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)客服人員的禮儀和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求“進(jìn)門有迎聲，出門有送聲”，讓用戶有更舒心的感受。創(chuàng)新服務(wù)形式，努力打通便民服務(wù)最后一公里，“供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)”是市自來水公司多年堅(jiān)持開展的活動(dòng)。今年，該公司進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，對(duì)新建小區(qū)和部分用水需求量大的小區(qū)，采取流動(dòng)式上門辦理業(yè)務(wù)的方式提供用水服務(wù)。目前，該公司先后在志成小區(qū)、祥鐵新苑等7個(gè)小區(qū)開展了流動(dòng)式服務(wù)，貼心周到的舉措贏得了用戶的好評(píng)。