邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（通訊員 胡南春 唐勇敢）為切實(shí)提升行政服務(wù)群眾滿意度，著力打造規(guī)范、廉潔、高效、便民政務(wù)服務(wù)形象，11月3日，武岡市政務(wù)中心在一樓服務(wù)大廳開(kāi)展“文明禮儀惠市民”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受到百余群眾點(diǎn)贊。

今年來(lái)，武岡市政務(wù)中心按照省、邵陽(yáng)市窗口服務(wù)工作人員禮儀要求，在各村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）、市三級(jí)開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，涉及總部37個(gè)窗口行政審批事項(xiàng)168種服務(wù)。根據(jù)年初出臺(tái)的窗口工作人員管理辦法，以“六比六看”、“20句文明用語(yǔ)”、“七個(gè)一”、“五個(gè)不”等為行動(dòng)指南，開(kāi)展“電子政務(wù)大比武”、“服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選”、“十佳崗位評(píng)比”等活動(dòng)為手段，精心營(yíng)造“比技能、比服務(wù)、比業(yè)績(jī)”濃厚氛圍。在有效規(guī)范房產(chǎn)、土地、建設(shè)、規(guī)劃、交警大隊(duì)等窗口工作人員行為的基礎(chǔ)上，對(duì)一些程序較復(fù)雜的事項(xiàng)實(shí)行“代辦服務(wù)”，而對(duì)一些情況較復(fù)雜的待辦事項(xiàng)實(shí)行“預(yù)約服務(wù)”，尤其對(duì)一些行動(dòng)不便的群眾實(shí)行“上門(mén)服務(wù)”，甚至對(duì)一些上班時(shí)間未辦完的事項(xiàng)實(shí)行“延時(shí)加班服務(wù)”。

活動(dòng)期間，該政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)講解了政務(wù)服務(wù)窗口文明禮儀的重要性和必要性，解釋了文明禮儀的涵義、環(huán)境與儀容儀表、文明用語(yǔ)與稱呼禁忌語(yǔ)不文明舉止不良姿態(tài)、微笑服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容，直讓窗口工作人員大開(kāi)眼界、取長(zhǎng)補(bǔ)短、受益匪淺。 唐勇敢系武岡政務(wù)中心辦公室干部