邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 王有柏 謝小鋒）日前，經(jīng)市州局推薦，省國稅局、省地稅局聯(lián)合審核打分、實地抽查和評選，湖南省洞口縣國稅局、地稅局獲評“湖南省稅務(wù)系統(tǒng)2017年度‘一窗一人’聯(lián)合辦稅先進單位”，也是邵陽市稅務(wù)系統(tǒng)唯一上榜單位。

2017年以來，洞口縣國稅局、地稅局根據(jù)上級要求，結(jié)合縣情局情，明確一體化辦稅服務(wù)廳建設(shè)原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、實施方案和管理制度，并提交縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行討論。聯(lián)合制發(fā)《關(guān)于推行“一窗一人辦稅”模式的實施方案》、《洞口縣辦稅服務(wù)廳發(fā)票管理辦法(試行)》《洞口縣辦稅服務(wù)廳數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法(試行)》和《洞口縣辦稅服務(wù)廳稅收票證管理辦法》，全面啟動一體化辦稅服務(wù)廳各項建設(shè)工作。按照“發(fā)布公告、資格初審、初級培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考試、擇優(yōu)錄取”的原則，招聘16名辦稅廳工作人員，國地稅局各選派6人組建設(shè)業(yè)務(wù)支持辦公室。2017年4月6日，洞口縣辦稅服務(wù)廳正式掛牌運運行，這是邵陽市首家全面推行“一窗一人雙系統(tǒng)辦稅”服務(wù)模式的國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳。

強化教育培訓(xùn)，提升辦稅能力。2017年3月，洞口縣國稅局、地稅局各選取2名業(yè)務(wù)骨干，采取專業(yè)人員授課、模擬環(huán)境實際操作等方式，對新招聘工作人就登記、發(fā)票代開、文書備案、申報征收、發(fā)票發(fā)售認證、綜合業(yè)務(wù)辦理等6大類實際操作業(yè)務(wù)進行輔導(dǎo)，提出注意事項和操作要點，并在模擬環(huán)境中進行金三系統(tǒng)操作。采取“一對一”輔導(dǎo)、跟班學(xué)習(xí)的方式，以金三系統(tǒng)操作、日常運維、納稅信用等級評價為主要內(nèi)容，對辦稅服務(wù)廳室進行“一窗一人辦稅”業(yè)務(wù)的集訓(xùn)。并特邀市國稅局納稅人學(xué)校兼職教師對辦稅廳工作人員進行文明辦稅禮儀專訓(xùn)，對窗口著裝、儀容儀表、晨會組織、文明辦稅等進行了講解和強調(diào)。

定量考核評比，提升服務(wù)臺質(zhì)效。每月，洞口縣國稅局、地稅局按月統(tǒng)計制作《洞口縣辦稅廳工作人員業(yè)務(wù)辦理統(tǒng)計表》，按月組織國地稅業(yè)務(wù)考試，報洞口縣辦稅廳管理辦公室進行考評計分。洞口縣辦稅廳管理辦公室（縣財政局）對工作業(yè)績（工作量）、紀律考勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)考試及其他等五方面內(nèi)容進行綜合定量考評，計算出月度績效考評成績。月度績效考評結(jié)果直接作為個人績效工資發(fā)放和“服務(wù)明星”評選的依據(jù)。

“一窗一人雙系統(tǒng)辦稅”服務(wù)模式推行以來，整合了服務(wù)資源，統(tǒng)一了服務(wù)標準，有效地解決了納稅人“兩頭跑、多頭找”、重復(fù)排隊、重復(fù)報送資料等問題，實現(xiàn)了“進一家門，辦兩家事”， 取得了上級滿意、政府滿意、納稅人滿意等“三個滿意”的聯(lián)合效應(yīng)，優(yōu)化了營商環(huán)境，促進了稅務(wù)部門整體形象提升。