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      國網(wǎng)新邵供電公司打通優(yōu)質(zhì)服務(wù)最后一公里

      來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:鐘 鵬 謝麗英 2018-08-12 12:48

      邵陽新聞網(wǎng)8月12日訊8月12日,新邵縣坪上鎮(zhèn)勝利新村一組10多戶村民戶主都圍在國家電網(wǎng)新邵供電公司坪上供電所電工劉師傅的身邊,爭先恐后把自己的手機號碼與劉師傅的微信號對照,看自己的手機是否綁上了該供電公司的智能繳費平臺。

      為優(yōu)化智能電表管理模式,提升電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,國網(wǎng)新邵供電公司在全縣開展智能電表預(yù)付費宣傳活動,該公司在全縣十三個供電所同時開展宣傳工作,組織抄表班、供電所營業(yè)廳工作人員深入各小區(qū)、街道、鄉(xiāng)村等處宣發(fā)智能繳費宣傳頁,并利用微信朋友圈、電視臺飛播等媒體手段,推動智能繳費渠道快速擴散,并要求各轄區(qū)服務(wù)人員做好耐心講解服務(wù),積極引導(dǎo)廣大電力用戶轉(zhuǎn)變用電理念。“原來用電都是用多少繳多少,有時候忙了不在家了都給忘了,一停電對自己對供電所工作人員都造成不方便,現(xiàn)在好了,提前預(yù)繳電費用著也放心了,快用完時一個信息就知道了,手機一點就繳費了,不用來回跑了,也不用擔(dān)心家里的爸媽不方便了。” 新邵縣坪上鎮(zhèn)勝利新村村民謝愛平說道。在智能繳費模式宣傳后,廣大電力用戶尤其是鄉(xiāng)村用戶將更直觀了解到支付寶、微信等網(wǎng)上繳費渠道。在當(dāng)?shù)?,鄉(xiāng)村青壯年勞動力多外出打工,家中多為老幼留守,在以往發(fā)生欠費停電后,家中老人需往返當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)供電所進行繳費送電;現(xiàn)在,電表信息直接綁定外出務(wù)工人員的手機,一條信息便可明了家中用電情況,一分鐘便可完成繳費,不僅解決了外出人員的后顧之憂,也架起了外出人員與家中關(guān)心的橋梁。     

      近年來,該公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心,以用戶需求為導(dǎo)向,多樣化完善建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)渠道,相繼成功建立微信、支付寶、鄉(xiāng)村電費代售點等多種繳費渠道,成功打造出“一分鐘繳費圈”,實現(xiàn)了客戶足不出戶便可完成繳費、用電查詢等業(yè)務(wù),打通了優(yōu)質(zhì)服務(wù)最后一公里?!?/p>

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