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      綏寧供電公司零點(diǎn)忙搶修,便民服務(wù)獲美贊

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      供電公司人員正在調(diào)試發(fā)電機(jī)

      邵陽(yáng)新聞網(wǎng)1月7日訊“真的太感謝您們了。”綏寧縣長(zhǎng)鋪鄉(xiāng)凍坡村村民龍平安緊緊地握著該縣供電公司搶修隊(duì)長(zhǎng)肖立新的手感動(dòng)地說(shuō),并將寫好的感謝信送到他的手中。1月5日,為了促成“搶修”和“服務(wù)”兩全其美,綏寧公司召開(kāi)了專題會(huì)議,對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了詳細(xì)部署。并于晚上21時(shí)45分將搶修人員分成兩組,各組搶修人員分頭做好各項(xiàng)工作。一組到 10KV城動(dòng)線PO23桿搶修現(xiàn)場(chǎng)施工有條不紊地進(jìn)行著作業(yè),拆卸、安裝金具、換線、接線、搭..耐心細(xì)致地完成好每一個(gè)環(huán)節(jié),另一組驅(qū)車 1個(gè)多小時(shí)將一臺(tái)備用發(fā)電機(jī)送至龍平安家中,調(diào)試設(shè)備、接線... 待停電后為其安裝確保正常用電,并守候在現(xiàn)場(chǎng)直至搶修恢復(fù)供電才離開(kāi),經(jīng)過(guò)宿的辛苦奮戰(zhàn)及貼心守候,該線路全線恢復(fù)了正常供電。

      據(jù)悉,因受冰凍天氣影響,用電負(fù)荷持續(xù)攀升,導(dǎo)致10KV城動(dòng)線P023桿電纜頭發(fā)熱故障,存在嚴(yán)重的安全隱患。綏寧公司了解此情況后,立即組織運(yùn)檢、長(zhǎng)鋪供電所、電力搶修隊(duì)商討措施和施工方案,10KV 所轄公、專變81臺(tái),涉及用戶達(dá)到 I6000余戶。為了不影響用戶的生產(chǎn)生活的正常供電,規(guī)避投訴風(fēng)險(xiǎn),決定在1月6日采取零點(diǎn)搶修,盡最大努力減小停電造成的影響。確定好搶修方案后,綏寧公司提前向該線路的所轄用戶發(fā)布停電信息,一 邊安排后勤保障及跟蹤服務(wù),一邊應(yīng)接用戶咨詢電話,做好宣傳解釋工作。

      一直以來(lái),“零點(diǎn)搶修”已在綏寧公司成為常態(tài),其目的是為了不影響居民的正常生活用電,最大限度地降低停電對(duì)用戶所造成的影響,在此期間,綏寧公司全面倡導(dǎo)“你用電,我用心”的服務(wù)理念,一系列的“便民服務(wù)”受到廣大用戶的好評(píng)及社會(huì)各界的高度贊揚(yáng)。

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