活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)9月26日日訊（記者 銀玉蘭 通訊員 肖佳）9月26日上午，邵陽(yáng)市自來(lái)水公司掌上營(yíng)業(yè)廳全新上線。即日起，業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度查詢(xún)、繳納水費(fèi)、信息變更、新開(kāi)戶、投訴建議等15項(xiàng)線上業(yè)務(wù)均可在掌上營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)辦理。

為推進(jìn)“一件事一次辦”改革，從去年開(kāi)始，市自來(lái)水公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)集中三個(gè)月時(shí)間，將全市26萬(wàn)用戶信息進(jìn)行電子錄入，組織信息、客服、營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)量等部門(mén)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面梳理，以微信公眾號(hào)為平臺(tái)，開(kāi)發(fā)建設(shè)了掌上營(yíng)業(yè)廳。

市自來(lái)水公司掌上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)于邵陽(yáng)城區(qū)的居民用水客戶（部分業(yè)務(wù)面向企業(yè)用水用戶）。關(guān)注和登錄邵陽(yáng)市自來(lái)水公司微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊左下角“營(yíng)業(yè)廳”進(jìn)入“業(yè)務(wù)辦理”界面，在用戶注冊(cè)界面，輸入手機(jī)號(hào)碼、設(shè)置登錄密碼，通過(guò)手機(jī)短信獲取的6位數(shù)字驗(yàn)證碼等信息，保存成功后即可完成注冊(cè)。

完成注冊(cè)后，點(diǎn)擊“戶號(hào)綁定”，按提示填寫(xiě)戶號(hào)（忘記戶號(hào)可根據(jù)頁(yè)面提示或撥打8963333進(jìn)行查詢(xún)）和戶名后進(jìn)行綁定，綁定后可實(shí)時(shí)查詢(xún)相關(guān)業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，并自動(dòng)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)戶申請(qǐng)、信息變更等業(yè)務(wù)相關(guān)選項(xiàng)，點(diǎn)擊所需辦理業(yè)務(wù)按鈕，進(jìn)入相應(yīng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)頁(yè)面后，可以了解到該業(yè)務(wù)內(nèi)容、辦理流程及注意事項(xiàng)。按要求填寫(xiě)并上傳相關(guān)資料成功后，自來(lái)水公司工作人員會(huì)及時(shí)對(duì)用戶提交的信息和資料進(jìn)行審核。

掌上營(yíng)業(yè)廳的開(kāi)通，是市自來(lái)水公司實(shí)體客服大廳、24小時(shí)熱線服務(wù)的延伸，是實(shí)現(xiàn)讓用戶辦理業(yè)務(wù)少跑腿、大部分業(yè)務(wù)零跑腿目標(biāo)的重要里程碑。下一階段，公司將根據(jù)市民反饋的意見(jiàn)和建議，對(duì)掌上營(yíng)業(yè)廳不斷優(yōu)化升級(jí)。