邵陽新聞網訊1月25日訊（通訊員 王三暉）為了確保全縣人民過上一個歡樂、祥和的春節(jié)，新邵縣12345政府服務熱線的全體工作人員除夕期間堅守工作一線，截至大年三十日晚十二時，新邵縣12345政府服務熱線共接到群眾各類來電190余通，涉及突發(fā)停水事件3起，停電事件27起、環(huán)境衛(wèi)生事件2起。全體工作人員在接到電話后，第一時間與相關職能部門聯(lián)系。相關職能部門本著群眾利益至上的原則，第一時間進行處置，確保群眾的訴求事事有回音。

為了做好春節(jié)值班工作，新邵縣12345政府服務熱線做到早謀劃、早部署。一是增加春節(jié)值班力量，確保熱線24小時暢通；二是合理制定突發(fā)事件預案，確保群體性、突發(fā)事件能在第一時間得到處理；三是加強值班領導，所有值班領導坐鎮(zhèn)12345政府服務熱線，親自參與處理突發(fā)事件。