邵陽(yáng)新聞網(wǎng)4月22日訊（通訊員 周新建）疫情就是命令，防控就是責(zé)任。在來(lái)勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情突襲邵陽(yáng)的時(shí)候，作為金融服務(wù)的主角建設(shè)銀行應(yīng)該如何作為方顯大行擔(dān)當(dāng)？邵陽(yáng)分行所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為此作出了注解。

消殺一件也不能少。作為為千家萬(wàn)戶提供金融服務(wù)的銀行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，建行邵陽(yáng)市分行自2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，嚴(yán)格遵照當(dāng)?shù)卣⒈O(jiān)管部門和建行的有關(guān)防疫規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)防疫措施，根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榍闆r適時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。尤其在2022年面對(duì)全國(guó)多省份疫情散發(fā)的形勢(shì)，邵陽(yáng)建行人始終保持一顆對(duì)病毒敬畏的心，慎重對(duì)待每一項(xiàng)與疫情防控工作密切相關(guān)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)。該行所轄38個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)始終保持如臨大敵的狀態(tài)，認(rèn)真做好每一項(xiàng)疫情防控有關(guān)作業(yè)，切實(shí)履行金融服務(wù)防控主責(zé)任人的神圣職責(zé)。每天營(yíng)業(yè)始末，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均要對(duì)所有服務(wù)設(shè)施實(shí)行消殺處理，對(duì)現(xiàn)金、憑證利用紫外線殺毒工具進(jìn)行消殺處理，確保廣大員工和到店客戶的身體健康和生命安全。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2020年初新冠肺炎疫情暴發(fā)以來(lái)，該行所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從未發(fā)生過(guò)一起涉疫事件，贏得了當(dāng)?shù)匾咔榉揽刂笓]部及監(jiān)管部門的一致認(rèn)可，也確保了疫情防控和金融服務(wù)兩不誤，得到了廣大客戶的高度贊賞和廣泛好評(píng)。

掃碼測(cè)溫一環(huán)也不放過(guò)。疫情防控工作源頭是關(guān)鍵。作為銀行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，建行邵陽(yáng)市分行轄屬機(jī)構(gòu)嚴(yán)格履行疫情防控工作主體責(zé)任，一絲不茍認(rèn)真做好每一步疫情防控工作，不放過(guò)任何一個(gè)環(huán)節(jié)、不放松任何一個(gè)時(shí)刻，始終緊繃防疫一根弦。一方面對(duì)自己的員工每天到崗前打卡，測(cè)體溫，驗(yàn)健康碼，戴口罩，消毒；另一方面，對(duì)到店客戶進(jìn)行掃碼、查驗(yàn)健康卡、測(cè)體溫、登記。對(duì)于不理解的客戶耐心解釋溝通贏得理解和支持。兩年多來(lái)，所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)始終堅(jiān)持疫情防控作業(yè)規(guī)范，堅(jiān)拒病毒于網(wǎng)點(diǎn)之外，永葆一個(gè)干凈舒適的服務(wù)環(huán)境。

待客服務(wù)一刻也不能停。在疫情突襲邵陽(yáng)的當(dāng)下，建行邵陽(yáng)市分行始終秉持疫情防控和金融服務(wù)兩不誤，對(duì)因疫情導(dǎo)致客戶金融服務(wù)可能延誤的采取一例一策及時(shí)加以妥善解決，及時(shí)解決客戶的燃眉之急。在邵陽(yáng)紫陽(yáng)街支行開(kāi)戶的邵陽(yáng)逸致房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司因賬戶設(shè)置為只收不付，系統(tǒng)無(wú)法自動(dòng)扣收貸款利息。因邵陽(yáng)市雙清區(qū)突發(fā)新冠疫情，4月19日起邵陽(yáng)紫陽(yáng)街支行按照當(dāng)?shù)胤酪咭髮?shí)施臨時(shí)停業(yè)。在接到客戶的緊急訴求后該支行立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，支行客戶經(jīng)理通過(guò)地處邵陽(yáng)市北塔區(qū)的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)業(yè)務(wù)聯(lián)系函，支行委派營(yíng)運(yùn)主管聯(lián)系居住在大祥區(qū)的一個(gè)柜員一起前往邵陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部接收郵件，通過(guò)系統(tǒng)為客戶解除只收不付狀態(tài)，以保證客戶賬戶能自動(dòng)扣收貸款利息，避免因貸款利息逾期導(dǎo)致客戶征信異常事件發(fā)生。事后得到了客戶的真誠(chéng)感謝和高度贊揚(yáng)。

開(kāi)戶單位邵陽(yáng)市元泰實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司是一個(gè)涉外企業(yè)，需要匯入外匯用于歸還貸款。疫情發(fā)生后，應(yīng)政府管控要求人員必須居家隔離，因該公司購(gòu)匯入賬相關(guān)資料地處封控區(qū)的公司辦公地，其財(cái)務(wù)人員暫只能提供單位公章。在接到公司求助訴求后，公司開(kāi)戶行緊急研究后決定開(kāi)辟綠色通道并特事特辦。在與該公司闡明政策講明原因后作特例處理：先驗(yàn)印入賬，待疫情結(jié)束再補(bǔ)齊相關(guān)資料，以保障客戶賬戶能自動(dòng)扣收貸款利息，避免逾期發(fā)生，保障客戶征信正常。

像這樣及客戶所急、想客戶所想的事例不勝枚舉?？挂呶镔Y采購(gòu)企業(yè)、抗疫物資生產(chǎn)企業(yè)的臨時(shí)大額資金需求等等一個(gè)個(gè)、一樁樁精美動(dòng)人故事不斷地在邵陽(yáng)建行轄屬機(jī)構(gòu)發(fā)生著，充分詮釋了建行作為國(guó)有大行不斷彰顯出的疫情無(wú)情建行有情、抗疫不停歇金融服務(wù)不斷檔的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。