志愿者黃好正在幫助蔣奶奶查看車票信息。

邵陽新聞網(wǎng)1月23日訊（記者 周超）“奶奶，您坐高鐵到長沙的話，直接刷身份證就可以乘坐?！?月23日上午，年僅13歲的志愿者黃好在邵陽火車站售票大廳內(nèi)耐心地向乘客蔣奶奶解釋不要取票原因，解釋完后便幫著蔣奶奶提行李送至站內(nèi)。

“真是謝謝你們呀，你們真是太好了，我一下車到火車站就有人幫我提行李，不要取票了，你們還教我怎么坐車，真是太感動了，我一看到你們這個紅色的馬甲，我就覺得很溫暖。”前往長沙與兒子過年的蔣奶奶很是感動。

像這樣的一幕，春運期間，在邵陽火車站及各汽車站等地每天都會上演。穿著紅馬甲的志愿者們分布在車站的進站口、購票大廳、客運服務(wù)站等地，開展為旅客進行乘車取票指導、幫助旅客搬運行李、進行文明勸導和愛心幫扶等志愿服務(wù)活動，助力春運工作穩(wěn)定有序，幫助有需要的旅客，溫暖他們的回家路。

全市春運期間志愿服務(wù)活動時間從1月10日持續(xù)至2月18日，為期40天。志愿者們除了協(xié)助客運管理人員做好引導、咨詢、服務(wù)等工作外，還會在愛心驛站配備熱水、雨傘、出行手冊、常用藥品等，方便旅客們前往咨詢或?qū)で髱椭?/p>