邵陽新聞網9月27日訊（通訊員 鄧江龍 羅邵平)“供電部門的服務真是貼心，為我們企業(yè)排查安全用電隱患，給我們生產經營提供了堅強的電力后盾，真心感謝你們。”9月25日，城步羴牧牧業(yè)有限公司負責人對城步供電公司周到的服務贊不絕口。

走訪過程中，該公司工作人員深入了解生產電力負荷需求以及產品對電能質量的特殊要求，詳細詢問了生產經營情況和近期規(guī)劃，雙方圍繞優(yōu)質服務、業(yè)擴報裝、電價政策、停電檢修計劃等方面展開探討交流，并將客戶對電力供應與服務工作的意見和建議一一登記。同時工作人員積極開展安全用電宣傳工作，現場對客戶用電設備進行安全隱患排查，并認真指導客戶制定相關保電方案和應急預案，傳授安全管理經驗，有效引導客戶提高安全意識。

入秋以來，城步供電公司有效將秋檢工作與優(yōu)質服務相結合，積極開展客戶大走訪活動，圍繞群眾關切的“急難愁盼”等問題，認真梳理近年來全渠道的客戶訴求整改落實情況，將頻繁停電和電壓質量問題的用電客戶列為重點和敏感對象，建立全方位回訪機制，跟蹤協(xié)調相關用電問題，并逐戶開展上門走訪回訪活動，變“被動服務”為“主動出擊”，獲得客戶一致好評。

長期以來，該公司充分發(fā)揮電力“先行官”作用，在做好為經濟社會發(fā)展提供可靠電力保障的同時，始終堅持以客戶為中心，以問題為導向，主動加強與客戶的溝通聯系，有效搭建了企業(yè)與客戶的“連心橋”，贏得了客戶的信任和支持。