邵陽(yáng)新聞網(wǎng)5月12日訊（通訊員 劉亞男 彭同春）5月10日上午，邵東市優(yōu)化辦檢查組來(lái)到邵東市自來(lái)水公司，檢查指導(dǎo)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。

檢查組充分肯定了邵東市自來(lái)水公司在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作方面取得的成績(jī)，并對(duì)2024年度的營(yíng)商環(huán)境工作進(jìn)行了部署和指導(dǎo)。檢查組強(qiáng)調(diào)，該項(xiàng)工作須重視日?；A(chǔ)工作，要常抓不懈，同時(shí)要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)。

會(huì)上，邵東市自來(lái)水公司負(fù)責(zé)人向檢查組作了詳細(xì)的工作匯報(bào)。一是優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)內(nèi)部管理。公司實(shí)行業(yè)務(wù)咨詢首問(wèn)制，通過(guò)信息化手段實(shí)現(xiàn)了用戶服務(wù)的在線化，24小時(shí)服務(wù)熱線第一時(shí)間為用戶提供幫助，“一站式”服務(wù)可完成所有的業(yè)務(wù)辦理，并在政務(wù)平臺(tái)打通了與外單位的連接端口，實(shí)現(xiàn)了水、電、氣與不動(dòng)產(chǎn)聯(lián)動(dòng)過(guò)戶；二是提升服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求。公司始終堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，定期進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查，并做到100%回訪，根據(jù)用戶建議逐一回復(fù)辦理；三是推進(jìn)真抓實(shí)干、實(shí)行為民辦事。組織了三支供水服務(wù)突擊隊(duì)，專門應(yīng)對(duì)供水疑難雜癥，為市民提供供水延伸服務(wù)；四是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、踐行為民減負(fù)。公司施行了為低保戶減免水費(fèi)、為拆遷戶減免報(bào)裝費(fèi)、為市重點(diǎn)項(xiàng)目及困難企業(yè)減免工程費(fèi)用等惠民政策。2023年公司“獲得用水”指標(biāo)在全省營(yíng)商環(huán)境考評(píng)中排名第一，亮點(diǎn)工作“四零服務(wù)”受到了邵陽(yáng)市的表?yè)P(yáng)，為邵東市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。他表示，邵東市自來(lái)水公司作為民生企業(yè)，下階段將繼續(xù)堅(jiān)持以提升服務(wù)質(zhì)量為核心、以滿足用戶需求為導(dǎo)向，全力打造更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境，為邵東的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。