邵陽新聞網(wǎng)9月29日訊（通訊員 陳水蘭）“多次打擾你們工作，實在是給你們添麻煩了，你們銀行工作人員比我們做兒女的更有耐心，非常感謝大家對我父親的包容和關照。”近日，呂嗲嗲的女兒特意來到昭陽農商銀行金稱市支行對工作人員表達謝意。

原來，月初時，呂嗲嗲來到網(wǎng)點取養(yǎng)老金，但養(yǎng)老金還未發(fā)放到賬，因此未辦理取款業(yè)務，但呂嗲嗲卻錯認為是工作人員取款后未交付現(xiàn)金。此后連續(xù)幾天，他每天獨自來到支行營業(yè)廳要求領錢，柜臺人員、大堂經(jīng)理及網(wǎng)點工作人員依據(jù)社?？ǖ慕灰酌骷毮托牡叵騾梧青沁M行解釋，但呂嗲嗲仍不能理解，激動之下甚至用拐杖敲擊柜臺玻璃，于是支行行長和會計通過村干部提供的聯(lián)系方式成功聯(lián)系到呂嗲嗲的兒子向其說明了情況，并了解到原來呂嗲嗲患有老年癡呆癥，記性不好，有時候意識比較糊涂。因為呂嗲嗲的兒子在外地工作，呂嗲嗲的女兒得知消息后來到網(wǎng)點將呂嗲嗲勸回，并連連向工作人員致歉。月底養(yǎng)老金發(fā)放后，金稱市支行的工作人員第一時間電話聯(lián)系了呂嗲嗲，在女兒的陪同下，呂嗲嗲最終成功辦理了養(yǎng)老金取款業(yè)務。

多次耐心細致的解釋溝通，體現(xiàn)出昭陽農商銀行對客戶的熱忱和理解；幾句簡單真誠的話語，飽含著客戶對昭陽農商銀行的認可與信賴。今后，該行將繼續(xù)踐行“邵陽縣人民自己的銀行”的責任擔當，以平凡小事詮釋金融初心，用暖心之舉傳遞金融溫度。