邵陽新聞網(wǎng)8月28日訊（通訊員 朱江）8月25日至27日，首屆湖南-東盟投資貿(mào)易洽談會暨第五屆東盟·湖南（邵陽）名優(yōu)產(chǎn)品交易會（以下簡稱“投洽會”“交易會”）在邵陽舉辦。為落實組委會部署安排，做好大會志愿服務(wù)工作，展現(xiàn)新時代邵陽青年的昂揚風貌，共青團邵陽市委共招募、抽調(diào)300余名志愿者助力“投洽會”“交易會”。

制圖：朱江

精心籌備，于細枝末節(jié)下真功夫

團市委高度重視大會志愿服務(wù)工作，通過微信公眾號“邵陽共青團”發(fā)布招募令面向社會招募志愿者的同時，在組委會的支持下，從市直單位和學校抽調(diào)志愿者，并對所有志愿者進行資格審查和面試選拔。根據(jù)工作內(nèi)容，將300余名志愿者編分為8個類別18個小組后，團市委組織召開動員會、培訓會，邀請專業(yè)講師、大會工作人員為志愿者進行專項培訓，力爭做到志愿服務(wù)無死角、準備工作無疏漏。

活動前后，團市委書記室組織召開九次全體干部職工會議，研究部署推動志愿服務(wù)工作落實落細。按照團市委書記室部署安排，此次大會，團市委全體干部職工盡數(shù)出動，帶點蹲隊開展工作。并牽頭編制下發(fā)了《志愿者服務(wù)手冊》《志愿者明白卡》《短信（電話）溝通模板》等材料，讓每一位志愿者熟練掌握自己的工作內(nèi)容和工作技巧，確保做到“無障礙溝通、無縫隙對接、無差錯服務(wù)”。志愿者分崗位進行現(xiàn)場培訓演練時，僅搬運簽約臺一項工作，20名志愿者就花了三個小時進行演練，力求做到動作迅速、隊列整齊、動作一致。

細致入微，服務(wù)實現(xiàn)全鏈條覆蓋

——提供接送站服務(wù)。通過前期與嘉賓溝通行程，志愿者做好接站手舉牌，在站臺迎接嘉賓87人。活動結(jié)束后，通過貴賓通道為65名嘉賓提供送站服務(wù)。此外，在貴賓候車室，還專門安排志愿者為嘉賓提供茶水服務(wù)，每一批嘉賓入座，志愿者主動遞上濕紙巾、端上水果，供嘉賓使（食）用。

——提供會務(wù)保障。本次活動共接待嘉賓378名。志愿者從乘車提醒、會議提醒、就餐提醒、天氣預告、日常生活幫助等方面給嘉賓提供提供全方位、多層次、高質(zhì)量的志愿服務(wù)，累計發(fā)送提醒短信5000余條。會場志愿者將嘉賓從會場入口引導至座位，力求讓每一位嘉賓感到邵陽的熱情周到。展區(qū)志愿者頂著驕陽，每天堅守崗位十個小時，一絲不茍維持現(xiàn)場秩序。

——妥善應對和處置突發(fā)情況。妥善應對和處置嘉賓反映的突發(fā)狀況30余起。幫助嘉賓找到遺失物品8份；協(xié)助酒店、會場漏乘人員15人返回酒店；牽引緊急參會嘉賓8人趕赴會場。

所有志愿者以“為大會提供全方位、多層次、高質(zhì)量的志愿服務(wù)”為宗旨，嚴格分工，堅守崗位，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，真正做到了志愿服務(wù)“細、全、實”，志愿服務(wù)的溫度隨著全鏈條服務(wù)而傳遞。

傳遞溫暖，讓志愿服務(wù)蔚然成風

在會務(wù)車輛上，省市領(lǐng)導、院士專家等重賓紛紛為志愿者的精彩講解點贊；還有嘉賓夸贊志愿者服裝很漂亮，主動要求收藏一套，留作紀念；活動尾聲，柬埔寨外賓專程到酒店的青年志愿服務(wù)臺向志愿者表達謝意，并與志愿者合影留念。

在邵陽站，志愿者隨晏麗君副市長將菲律賓商會會長和省商務(wù)廳領(lǐng)導一行送上站臺時，菲律賓商會會長說：“邵陽本次活動舉辦得非常好，邵陽的志愿者非常棒！”

……

“謝謝你的熱情招待，在邵陽短短三天時間里，讓我感受到了邵陽人的熱情和真誠。”“謝謝你，在活動期間，給你添了很多麻煩，有時間一定要來廣州做客，讓我招待你一次?！薄案兄x你這幾天的全程陪伴，讓我有了回家的感覺?！薄顒咏Y(jié)束后，志愿者們收到了紛至沓來的感謝短信。在展區(qū)服務(wù)市民的過程中和微信公眾號“邵陽共青團”的評論區(qū)，志愿者們也收到了認可和點贊。大家表示，嘉賓和市民的滿意就是對我們最大的肯定，也是我們最大的收獲。

團市委有關(guān)負責人表示，在此次“投洽會”“交易會”中，志愿者們用行動書寫了文明邵陽、大美邵陽、宜居邵陽、活力邵陽、魅力邵陽、開放邵陽的青春篇章。在今后的工作中，團市委將繼續(xù)圍繞黨政中心大局，積極組織發(fā)動青年志愿者投身“三高四新”戰(zhàn)略定位和使命任務(wù)建設(shè)現(xiàn)代化新邵陽的生動實踐，以實際行動為實現(xiàn)中國夢建設(shè)新邵陽作出新的更大貢獻。

（編輯：張敏)